Обязанности:
Мы работаем на стыке лайфстайл, технологий и сервиса, формируя экосистему продуктов, которые помогают людям жить проще, свободнее и насыщеннее. Чем предстоит заниматься: • Прием и обработка входящих заявок от клиентов и партнеров, касающихся работы приложения • Оперативное и эффективное решение вопросов, связанных с использованием приложения. • Предоставление четких и понятных инструкций и консультаций по работе с приложением. • Вежливое и грамотное общение с клиентами и партнерами по телефону, электронной почте и через другие каналы связи. • Регистрация и фиксация всех заявок в системе учета (CRM или другой системе). • Умение урегулировать конфликтные ситуации и находить компромиссные решения. • Ведение отчетности о проделанной работе и анализ поступающих заявок для улучшения работы приложения и службы поддержки. • Активное участие в улучшении базы знаний и FAQ для пользователей приложения. • Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения сложных вопросов. Что важно для нас: • Среднее профессиональное или высшее образование (желательно в сфере IT, технической поддержки или клиентского сервиса). • Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом. • Отличное знание ПК и офисных программ. • Грамотная устная и письменная речь. • Умение быстро и эффективно находить информацию и решения проблем. • Отличные коммуникативные навыки, вежливость и тактичность. • Стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности. • Ответственность, внимательность к деталям и организованность. • Знание основ работы мобильных приложений и желание обучаться. Условия: • Официальное трудоустройство по ТК РФ. • График 5/2 с 10:00 до 19:00. • ДМС после испытательного срока (3 месяца). • Уютный офис в центре города (м. Чистые пруды). • 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году).Похожие вакансии
Младший специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
F6
Младший специалист технической поддержки
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
ТрансРесурс
Младший специалист технической поддержки
От 48 100 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТУЛАБС"
Младший специалист технической поддержки
От 41 000 до 41 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЦИФРОВЫЕ СЕРВИСЫ"
Специалист отдела технической поддержки
До 107 550 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
Ред Вингс
Специалист Отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Чистые пруды, Курская, Китай-город
Авиакомпания НордСтар