Обязанности:
Скрытный проверяющий секций плавания и бассейнов Насколько просто записаться на плавание? Понятно ли объясняют условия занятий? Помогают ли новому посетителю разобраться с первым визитом? Для оценки этих и других сторон обслуживания нужен проверяющий, который сможет пройти путь клиента и точно описать свой опыт. Не только посещения бассейнов Предусмотрены разные форматы работы: выездные проверки, дистанционные задания либо проверки из офиса компании. При дистанционном и офисном формате предстоит оценивать общение с клиентами по телефону и через онлайн-каналы - без личного посещения объекта. Формат и содержание каждого задания согласовываются заранее. На что обращать внимание: — Как сотрудники отвечают на обращения, рассказывают о секциях и помогают подобрать занятия.— Насколько понятны правила записи, посещения и оформления абонемента.— Совпадает ли предоставленная информация на разных этапах общения.— Как организованы встреча и сопровождение посетителей при очной проверке.— Соблюдаются ли критерии обслуживания, указанные в задании. После проверки необходимо заполнить отчёт: последовательно изложить факты, отметить удачные решения и описать обнаруженные недочёты. Оценивать техническую безопасность бассейна или профессиональную квалификацию тренеров в рамках проверки клиентского сервиса не требуется. Подойдёт тому, кто умеет замечать детали: Важны грамотная речь, внимательность и спокойная манера общения. Потребуется действовать по сценарию, не раскрывать цель обращения сотрудникам проверяемого объекта Сохранять конфиденциальность полученной информации. Для дистанционных заданий особенно полезно умение чётко формулировать вопросы и фиксировать ответы без домыслов. Условия обсуждаем до начала работы: Объём проверок, график, вознаграждение и возможность работы из офиса уточняются на собеседовании. Для выездных заданий отдельно согласовываются адрес, время посещения и порядок покрытия расходов, если они предусмотрены сценарием. Работа в перспективной компании, возможен карьерный рост Компенсация расходов на связь, передвижениеПохожие вакансии
От 90 000 до 137 500 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Ресторан The Бык (ИП Межлумова Ирина Юльевна)
Тренер раннего и грудничкого плавания
От 50 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Бурцев Артём Валерианович
От 140 000 до 210 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Колесова Ирина Александровна
От 107 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Рижская
Корнейчук Илья Вадимович