Обязанности:
В связи с масштабированием бизнеса мы ищем специалиста, который обеспечит единое качество клиентского сервиса во всех точках продаж. Ключевые задачи (Функционал): Анализировать качество работы дилеров с клиентами и соблюдение корпоративных стандартов обслуживания. Проводить проверки выполнения внутренних нормативных требований по работе дилеров с клиентами. Готовить аналитические отчеты, справки и презентации по результатам проверок и анализа. Взаимодействовать со смежными подразделениями и дилерской сетью по устранению выявленных несоответствий и реализации корректирующих мероприятий Участвовать в разработке и совершенствовании стандартов взаимодействия дилеров с клиентами. Оказывать методологическую поддержку подразделениям и дилерам по применению стандартов обслуживания. Мониторить выполнение мероприятий по устранению отклонений и формировать регулярную отчетность Участвовать в рассмотрении спорных вопросов между дилерами в рамках компетенции. Требования к кандидату: Образование - Высшее: экономическое, юридическое Опыт - Не менее 1-го года в клиентском сервисе, контроле качества, внутреннем контроле Навыки - Анализ соблюдения стандартов, выявление несоответствий, подготовка отчетов и презентаций, кросс-функциональное взаимодействие, коммуникация с дилерской сетью. Личные качества - Внимание к деталям, системность, ответственность, умение работать с большим объемом информации, конструктивно взаимодействовать с подразделениями и дилерами. Мы предлагаем: Заработная плата: Конкурентный оклад + премия; Оформление: Полностью «белая» заработная плата, соблюдение ТК РФ. График: 5/2. Развитие: Уникальная возможность погрузиться в бизнес-процессы крупной федеральной компании . Условия: ДМС после испытательного срока.Похожие вакансии
Менеджер по работе с дилерами / Специалист по работе с дилерами
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
АВЕА ТЕХНОЛОДЖИ
Специалист по работе с онлайн дилерами
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК"
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
ЭМ Рус
Менеджер по работе с дилерами ДСТ
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Группа Компаний Традиция
Региональный менеджер / менеджер по работе с дилерами
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Дефанс Страхование
Ведущий специалист по работе с персоналом
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Mobis Parts CIS