Обязанности:
A7 – это амбициозный проект в финансовом секторе, запущенный системно-значимым государственным банком. Мы создаем будущее международных расчетов, обеспечивая своевременные и гарантированные трансграничные платежи для российских компаний, работающих на глобальном рынке. Мы ищем: амбициозных, проактивных, нацеленных на результат и развитие лидеров, которым есть что доказывать и к чему стремиться. В нашей команде Вам предстоит: Ежедневная обработка входящих обращений пользователей, первичная диагностика, решение типовых вопросов, корректная маршрутизация сложных обращений и контроль очереди тикетов; Мониторинг действий поддержки и своевременная эскалация на уровень руководства в случае появления инцидентов, связанных с работоспособностью системы; Ведение отчетности и статистики по направлению. Мы ожидаем что Вы: Имеете высшее образование; Специалист первой линии технической поддержки с базовым техническим пониманием IT и сильными операционными качествами; Умеете собрать необходимую информацию перед передачей обращения разработчикам или второй линии; Умеете работать с backlog: группировать, приоритизировать, контролировать просроченные обращения; Готовы разбираться в новых инструментах и дорабатывать процессы; Понимаете на базовом уровне, как устроена разработка ПО: версии, релизы, баги, логи, воспроизведение проблемы. Мы предлагаем: официальное оформление по ТК РФ; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00, ТОЛЬКО ОФИСНЫЙ ФОРМАТ уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании; ДМС после испытательного срока; современный офис в центре Москвы, м. Киевская, БЦ «На Бережковской».Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
СК «Росгосстрах Жизнь»
Специалист технической поддержки
От 80 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Инженерно-эксплуатационное управление Службы инженерно-технического обеспечения Федеральной службы охраны Российской Федерации
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Росхим
Специалист технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
ИКС-ПРО
Договорная
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Легковые Автомобили
Специалист поддержки мероприятий
От 65 144 до 95 904 руб.
Москва. Станции метро: Кутузовская, Студенческая, Минская
Яндекс Крауд