Обязанности:
Осторожно, эта позиция может изменить твою карьеру!) «Умскул» – одна из лидирующих онлайн-школ подготовки к экзаменам.Чего добились за 10 лет на рынке? Если коротко: уверенно держимся в топ-3 EdTech компаний детского сегмента в России (Smart Ranking подтверждает), а HeadHunter в 2025 году признал нас лучшим работодателем Татарстана и топ‑2 в РФ в сфере "Наука и образование".Еще немного о нас: Стали официальными партнерами VK и резидентами «Сколково» — мы про стабильность и технологичность Выпустили более 600 000 учеников со средним баллом 85+, каждый 8‑й стабильник учился у нас — мы оставляем след в истории Сейчас мы занимаем лидирующую позицию на рынке, но не собираемся останавливаться Наша миссия — создавать современное образование и помогать ученикам прийти в будущее, о котором они мечтают Наша цель — продолжать расти, опережая все бенчмарки рынка за счет запуска новых форматов, направлений, улучшайзинга текущих процессов и постоянного поиска геймченджеров Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поисках специалистов службы поддержки текстовых каналов связи, которые будут помогать ученикам с техническими и организационными проблемами в режиме реального времени в чатах и на почте Что нужно делать? Консультировать учеников по техническим и организационным вопросам (без продаж) Не оставлять запросы без ответа – возвращаться к нерешенным вопросам, пока проблема не закрыта Поддерживать вежливый, доброжелательный и понятный диалог Что мы ждем от тебя? Грамотная и чёткая письменная речь – каждый ответ понятный и доступный Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом Быстрая обучаемость – легко вникаешь в новое и сразу применяешь на практике Техническая подготовка: уверенное пользование ПК, быстрая печать без ошибок, стабильный интернет, современное ПО и высокая техническая грамотность (взаимодействие с учениками ТОЛЬКО с компьютера/ноутбука) В преимуществе московский часовой пояс Свободное время от 25 часов в неделю, готовность уделять обучению в первые 3-4 недели от 4 часов день Что мы предлагаем? Комфортные условия для каждого: полностью удаленный формат и возможность самостоятельно регулировать график смен Оформление по договору ГПХ Вознаграждение по системе от 100 до 250 рублей за смену, длительность смены – 1 час (+ бонус, если смены от 2 или 4 часов подряд) Развитие в сфере онлайн-образования: погружение в дружную команду, бесплатное качественное обучение – ты получишь все инструменты для уверенной поддержки учеников, а также рост вместе с нами Возможность карьерного роста Корпоративные скидки на курсы «Умскул» Акции и бонусы от наших партнеров Яркие и запоминающиеся корпоративы с приглашенными звёздами Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого! Если ты считаешь, что подходишь на эту позицию, то скорее откликайся!Похожие вакансии