Обязанности:
О компании. Центр репатриации “Шалом” работает в сфере сопровождения репатриации в Израиль, подтверждения происхождения и поиска необходимых документов. Мы помогаем репатриироваться на историческую родину более 8 лет. За весь срок работы полноценными гражданами Израиля стали огромное количество наших клиентов. Судить об этом можно по множеству положительных отзывов. Кого мы ищем. Мы находимся в поиске квалификатора, который уже работал с клиентами в миграционных услугах и умеет быстро разобраться в запросе, провести первичную квалификацию и передать подготовленный кейс профильному специалисту. Это не вакансия менеджера по продажам: самостоятельно закрывать сделки и вести сложные юридические консультации не нужно. Важны именно знания миграционной сферы, навык структурированного диалога и аккуратная работа с входящими обращениями. Обязательные требования и навыки: Опыт работы с клиентами в сфере миграционных услуг от 1 года: гражданство, ВНЖ, ПМЖ, репатриация или миграционное сопровождение. Понимание логики миграционных программ: от первичного запроса и проверки оснований до работы с документами и передачи дела профильному специалисту. Умение установить контакт и вывести клиента на доверительный диалог. Умение задавать точные вопросы, отделять факты от предположений клиента, оценивать коммерческую готовность и фиксировать следующий шаг. Уверенное общение по телефону и письменно, навык работы в CRM, аккуратная фиксация информации и соблюдение договоренностей. Готовность быстро вести поток обращений, не превращая первый контакт в полноценную консультацию. Будет преимуществом: опыт работы с репатриацией в Израиль, подтверждением еврейского происхождения, родственной цепочкой, архивным поиском и проверкой пакетов документов; опыт квалификации входящих заявок и передачи лидов в отдел продаж. Задачи Оперативно обрабатывать входящие заявки по телефону и в мессенджерах, поддерживать связь с клиентом по согласованному следующему шагу. Уточнять цель обращения, миграционную ситуацию, имеющиеся документы, состав семьи и готовность рассматривать платное сопровождение. Квалифицировать обращения, фиксировать факты и статус лида в CRM, передавать подготовленные заявки продавцам/экспертам и контролировать принятие. Возвращаться к заинтересованным клиентам, которые отложили решение, и не терять согласованные следующие действия. Выполнять отдельные задачи по контролю качества клиентского обслуживания по готовому алгоритму. Уровень оплаты согласовывается индивидуально с успешным кандидатом. Как откликнуться. Чтобы мы быстрее приняли решение и пригласили вас на встречу в сопроводительном письме коротко напишите, с какими миграционными программами работали, какие запросы клиентов обрабатывали на первом этапе и в какой CRM фиксировали обращения.Похожие вакансии
Специалист по обработке входящих заявок / квалификации лидов (B2B)
Договорная
Москва
Эlevel (Элевел)
Специалист поддержки входящих онлайн-заявок
От 30 800 до 47 400 руб.
Москва
Кадровое агентство КАРДАШ
Оператор входящих заявок в онлайн-школу
От 40 000 до 80 000 руб.
Москва
Бериашвили Этери Джузепповна