Обязанности:
Элевел - компания, работающая на рынке электро- и светотехники, поставщик электротехнического оборудования и разработчик комплексных инженерных решений. Мы ищем специалиста, который станет первым звеном коммуникации с клиентами и поможет нашей команде продаж быстро и качественно обрабатывать входящие запросы. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие обращения клиентов из разных каналов: телефон, сайт, электронная почта, чаты и мессенджеры. Связываться с клиентами, уточнять их потребности, сроки, объемы закупок и контактную информацию. Проводить первичную квалификацию обращений без необходимости самостоятельно закрывать сделки. Проверять и дополнять информацию о клиентах из открытых источников. Регистрировать обращения, фиксировать статусы и поддерживать актуальность данных в Битрикс24. Передавать квалифицированные запросы ответственным менеджерам по продажам. Контролировать своевременность принятия запросов и при необходимости инициировать эскалацию. Участвовать в обработке клиентской обратной связи и претензий. Готовить регулярную отчетность по входящим обращениям и их конверсии. Мы ожидаем: Опыт работы с клиентами, входящими обращениями или квалификацией лидов от 1 года. Опыт работы с CRM-системами, желательно Битрикс24. Умение быстро обрабатывать большой объем информации и одновременно вести несколько задач. Грамотную устную и письменную речь, доброжелательность и уверенность в общении. Внимательность к деталям, системность и ответственность за результат. Готовность работать по установленным стандартам качества и SLA. Будет преимуществом опыт в B2B, технической дистрибуции, строительных материалах или инженерном оборудовании. Мы предлагаем: Работу в компании с развитой экспертизой на электротехническом рынке. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Прозрачную систему мотивации с фиксированным окладом и премией за качество и результат работы. Обучение продуктам компании, стандартам коммуникации и работе с CRM. Взаимодействие с профессиональной командой продаж. Возможность развиваться в направлениях клиентского сервиса, аналитики и управления продажами.Похожие вакансии
Менеджер по квалификации входящих заявок
Договорная
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Центр репатриации Шалом
Менеджер по обработке входящих заявок
От 800 до 1 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
FINANCIAL MANAGEMENT SYSTEM LLC
Квалификатор лидов / Специалист по первичной обработке заявок
От 70 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Онлайн школа Косметология без осложнений
Менеджер по квалификации лидов
От 45 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Roistat
Менеджер по обработке входящих заявок (м. Румянцево)
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Peleton
Менеджер по обработке входящих заявок (международный рынок)
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Шоссе Энтузиастов
Mals Sales