Менеджер контроля качества

Команда Time Property - это агентство элитной недвижимости, которое специализируется на продаже объектов элит, премиум и бизнес-класса. На протяжении более 10 лет мы не просто продаем квадратные метры, мы оказываем высокий уровень профессионального сервиса, оказывая помощь в решении таких вопросах, как подбор уникальных объектов, привлечение ипотечного кредитования и полное юридическое сопровождение сделки. Мы не раз были удостоены такими наградами, как "Лучшая риэлторская компания" и "Бренд года". В связи с активным ростом компании ищем Менеджера контроля качества, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы внимательны к деталям и стремитесь к совершенству, эта вакансия для вас! Обязанности: Прослушивание и оценка качества звонков - телефонных диалогов брокеров с клиентами и фиксация нарушений регламентов; Анализ и оценка качества обслуживания клиентов по стандартам компании; Выявление нарушений стандартов обслуживания клиентов, проблемных зон в работе брокеров и рекомендации по улучшению качества работы; Работа с AmoCRM-системой; Подготовка и предоставление еженедельной отчетности по чек-листу. Требования: Умение работать с большими объёмами информации. Отличные коммуникативные навыки и внимание к деталям. Способность к аналитическому мышлению и решению проблем. Условия: Полная занятость с графиком 5/2 и выходными в воскресенье и понедельник; Рабочие часы вы можете формировать самостоятельное, главное - это 7 полных отработанных часов в день, в любое время суток. Возможность работать и развиваться в сильной команде; Фиксированный оклад + KPI (обсуждаем на интервью). Присоединяйтесь к команде профессионалов в сфере элитной недвижимости!