Руководитель службы приема и размещения

SkyPoint — это современный 4-х звёздочный отель на территории одноименного бизнес-парка, в непосредственной близости от Международного аэропорта «Шереметьево- 2». SkyPoint — крупный комплекс, объединяющий три корпуса: Альфа, Гамма и Дельта. Приглашаем в нашу команду Руководителя службы приеме и размещения. Обязанности: Операционное управление службой: Организация и контроль бесперебойной работы стойки ресепшн. Обеспечение высокого уровня сервиса на этапах Check-in и Check-out. Миграционный учет: Контроль своевременной и безошибочной регистрации российских и иностранных граждан в органах МВД через специализированное ПО. Несение ответственности за соблюдение миграционного законодательства РФ. Внутренние коммуникации: Выстраивание эффективного кросс-функционального взаимодействия со смежными отделами (Хаускипинг, Ресторанная служба, Инженерный отдел) для оперативного решения запросов гостей. Проведение ежедневных планерок (briefings). Управление номерным фондом: Работа в PMS-системе (Opera / TravelLine), контроль загрузки, минимизация рисков овербукинга, управление апгрейдами. Финансовый контроль: Мониторинг кассовой дисциплины, проведение ночного аудита, контроль корректности выставления счетов и минимизация дебиторской задолженности. Развитие продаж (Upselling): Разработка и внедрение систем мотивации для администраторов по увеличению дополнительных продаж на стойке ресепшн. Управление командой: Подбор (совместно с HR), адаптация, обучение стандартам бренда, составление графиков сменности и ведение табеля учета рабочего времени. Требования: Высшее образование (профильное в сфере туризма/гостеприимства будет преимуществом). Опыт работы в СПиР (Front Office) от 3 лет, из которых не менее 1 года на руководящей позиции (руководитель СПиР, заместитель, менеджер смены или старший администратор) в отелях уровня 3*/4*/5*. Свободное владение английским языком (Upper-Intermediate и выше) — обязательное требование для общения с иностранными гостями. Экспертное знание гостиничных PMS-систем и правил миграционного учета. Развитые лидерские качества, высокий уровень стрессоустойчивости, умение дипломатично разрешать конфликтные ситуации. Условия: Доход: стабильная заработная плата . Оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, оплачиваемый отпуск и больничный. График работы: 5/2 с плавающими выходными ( выходные воскресенье, понедельник). Развитие: амбициозные задачи, возможность реализовать масштабные проекты и прокачать свои профессиональные навыки. Приятные бонусы: бесплатное корпоративное питание, стильная униформа, Возможно предоставление проживание на территории отеля Корпоративный транспорт от м. Речной вокзал, станция Химки, станция Хлебниково Оформление по ТК РФ. Наш адрес: Международное шоссе дом 28 Б строение 5 (в 1 км от международного аэропорта Шереметьево)