Обязанности:
Задачи: Работа с тремя доменами внешних продуктов: денежные переводы: весь клиентский путь, ответственность за выручку продукта и его экономику. авторизация и нотификации клиентов: удешевление стоимости авторизации, сокращение количества инцидентов с авторизацией, развитие способов авторизации как для российских, так и иностранных пользователей, управление отношениями с смс-провайдерами. Развитие каналов нотификаций пользователей, рост объема доставляемости и снижение стоимости уведомлений пользователей. платежный шлюз: развитие способов оплаты для клиентов, сокращение потерь воронки клиентов на этапе оплаты, снижение затрат на платежные сервисы. Работы с сервисом управления отношений с абонентами: обработка входящих задач от внутренних заказчиков, приоритизация и оценка задач, постановка в реализации Работа с продуктовыми исследованиями по заказу команды продуктов (в подчинении два менеджера продуктовой поддержки), и работа с внешними контрагентами (через менеджеров поддержки) Обязательные навыки: Опыт работы с исследованиями клиентов Опыт работы с платежными шлюзами или финансовыми сервисами Опыт работы с нотификациями пользователей Опыт постановки и приоритизации задач Готовность к рутинной работе с большим объемом информации от разных заказчиков Желательные навыки: Предпочтителен опыт работы с нотификациями пользователей (смс, пуши, иные способы уведомлений) Предпочтителен опыт работы с витринами пользователей (как b2b, так и b2c) Мы предлагаем: Надёжная основа: официальное трудоустройство (ТК РФ) в аккредитованной IT-компании Здоровье в приоритете: расширенный пакет ДМС, который включает стоматологию и поддержку психолога Работа со смыслом: участие в развитии социально значимого продукта, который помогает людям оставаться на связи в сложной жизненной ситуации Сильная команда: мы ценим открытость, ответственность и стремление к результату, создавая среду для профессионального развития каждого Забота о тонусе: компенсируем часть стоимости вашего абонемента в спортзал Удалённый формат: работа из любого города с возможностью посещать офис в Туле для рабочих сессий, корпоративных событий и неформального общенияПохожие вакансии