Руководитель направления технической поддержки

Компания АДВ в поисках Руководителя направления Поддержки. Мы ценим наших пользователей и стараемся сделать их работу максимально комфортной, именно поэтому мы ищем Руководителя с таким же подходом! Обязанности: Координация и административное сопровождение отделов Технической поддержки и Поддержки Бизнес Приложений; Координация проектов Технической поддержки и Поддержки Бизнес Приложений; Контроль непрерывности процессов Поддержки в компании; Помощь руководителю отделов в поддержании исполнения высокого уровня SLA; Работа с подрядчиками, участие в разработке тендерной документации; Сопровождение документации направления (изменение условий договоров, соглашений, приложений и т.п. на предмет качества сервисов (SLA), прав компании и контрагента, сроков; Описание процессов и регламентов поддержки в компании; Участие в задачах по защите служебной, конфиденциальной информации, информации ограниченного распространения; Участие в найме, адаптации, развитии, обучении и мотивации сотрудников Поддержки. Требования: Аналогичный опыт от 3х лет; Опыт написания регламентов, инструкций, тендерной документации и иной документации Поддержки; Знание методологий ITIL; Опыт работы с решениями на базе 1С: Опыт контроля SLA, успешный опыт с показателями и метриками Поддержки; Опыт управления отделом от 10 сотрудников; Готовность к работе с большими объемами документации направления; Знание технико-эксплуатационные характеристики, конструктивные особенности пользовательской техники; Сильные коммуникативные и управленческие навыки; Широкий кругозор в прикладных и серверных ИТ решениях. Условия: Full-time, График 5/2 с 9.30 до 18.30, гибридный график работы; Уютный офис в центре Москвы (м.Павелецкая). Шаговая доступность от метро; Работа в аккредитованной IT компании; Официальное оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата + соц. пакет (ДМС, льготный фитнес, внутреннее обучение); Уровень заработной платы будет обсуждаться по итогам собеседования Развитая IT-инфраструктура, возможность прокачивать свои скиллы, получать новый опыт, знания и расти профессионально; Молодой коллектив, демократичная атмосфера в команде и профессиональное руководство. Уважаемый соискатель, укажите в сопроводительном письме Ваш ожидаемый уровень дохода, пожалуйста!