Менеджер клиентского сопровождения / Ассистент руководителя визового агентства

Ищем ответственного и организованного специалиста для сопровождения клиентов, оформляющих ВНЖ Испании, а также помощи руководителю визового агентства в текущих рабочих процессах. Это совмещённая позиция, которая подойдёт человеку, умеющему грамотно общаться с клиентами, координировать задачи, работать с документами и поддерживать порядок в рабочих процессах. Обязанности по сопровождению: Сопровождение клиентов на всех этапах оформления ВНЖ Испании. Ведение переписки с клиентами в мессенджерах: ответы на организационные вопросы, информирование о статусе кейса и дальнейших действиях. Координация взаимодействия между клиентами и командой юристов. Контроль сроков, этапов оформления и выполнения необходимых действий со стороны клиентов и команды. Сбор и систематизация информации по кейсам, контроль получения необходимых документов. Передача сложных и юридических вопросов профильным специалистам, контроль получения ответов. Обязанности ассистента руководителя: Выполнение текущих поручений руководителя, связанных с деятельностью агентства. Организация и координация рабочих процессов, контроль выполнения поставленных задач. Работа с документами, таблицами, клиентской информацией и внутренними материалами. Коммуникация с подрядчиками и партнёрами по текущим рабочим вопросам. Контроль сроков и напоминание о важных задачах. Решение текущих организационных вопросов и помощь в поддержании порядка в рабочих процессах. Требования: Грамотная письменная речь и умение выстраивать профессиональную коммуникацию с клиентами. Организованность, внимательность к деталям и ответственность за выполнение задач. Умение самостоятельно планировать работу, соблюдать сроки и расставлять приоритеты. Навыки работы с мессенджерами, документами и онлайн-сервисами. Готовность оперативно реагировать на рабочие вопросы в согласованное время. Опыт в клиентском сервисе, визовой сфере, миграционных услугах или административной координации будет преимуществом. Условия: Полностью удалённая работа. Сдельная оплата труда: вознаграждение зависит от объёма выполняемой работы и согласованной системы расчёта. Взаимодействие с командой юристов и работа по установленным процедурам. Перед началом работы — передача текущих процессов, инструкций и информации по клиентским кейсам. Как откликнуться: В отклике кратко расскажите о своём опыте работы с клиентами, организации процессов и выполнении административных задач. Если у вас есть опыт работы ассистентом руководителя или в визовой и миграционной сфере, обязательно укажите его.