Администратор (Аналитик) Битрикс 24

ГК «АЯК» — эксперт климатического рынка РФ и стран ближнего зарубежья, входит в ТОП-5 российских дистрибьюторов климатического оборудования*. Мы стоим у истоков российского HVAC-рынка, умеем делать качественный продукт и знаем, что предложить отрасли. С 1996 года крупнейшие международные бренды доверяют нам поставку и продвижение своего оборудования. Сегодня в портфеле ГК «АЯК» — 3 международных и один собственный бренд климатического оборудования. Мы являемся эксклюзивным дистрибьютором MDV, THAICON и EK, а также поставщиком Mitsubishi Heavy Industries. Региональная сеть ГК «АЯК» включает 25 представительств и продолжает развиваться. В нашей команде — более 300 профессионалов, треть из которых — инженеры с профильным образованием. Мы владеем профессиональной экспертизой, которую нарабатывали более 30 лет, и продолжаем поддерживать ее актуальной. Работа в ГК «АЯК» — это: Стабильность и уверенность в завтрашнем дне — даже в кризисные годы ГК «АЯК» демонстрирует устойчивый рост и развитие, а средний срок работы в компании 7+ лет. Заработная плата выше рынка и справедливая оценка вклада каждого. Комфортные условия труда: удобный рабочий график, здоровая атмосфера в коллективе и отсутствие формализма. Карьера в договороспособной компании: наша культура работы — открытый диалог с сотрудником, и мы знаем, что всегда найдем решение. Возможность проявить свой профессионализм — мы не боимся сложных задач и работаем с масштабными проектами Корпоративное обучение и поддержка в развитии: нам важно, чтобы у нас работали лучшие! Присоединяйтесь сегодня к тем, кто определяет, каким будет российский климатический рынок завтра! Обязанности: Администрирование Битрикс24 • Ведение/сопровождение воронок CRM в рабочем режиме: обработка обращений пользователей, он-лайн консультации • Справочники и настройки: бизнес-регионы, группы ответственных, права доступа, шаблоны, роботы и уведомления и т.д. • Сбор замечаний пользователей, передача исполнителю IT/разработчик, контроль исправления и повторная проверка; отчётность по функциям Сопровождение доработок Битрикс24 • Приём заявок на доработку, регистрация, оценка целесообразности автоматизации/доработки • Ведение задач на доработку на стороне ОСП: статус, сроки, уточнения, напоминания, контроль исполнения • Первичное тестирование, оформление замечаний, подготовка приёмки по чек-листу Пользовательская и прочая документация Б24 CRM • Создание и актуализация пользовательских и рабочих инструкций, памяток, регламентов и прочее, после производимых доработок • Создание и актуализация технической документации (ТЗ, ФТ, схемы процессов, «паспорта функций», БЛ) Требования: Аккуратность в работе с документами и реестрами, внимание к деталям, коммуникабельность, аналитическое мышление Базовое понимание бизнес-процессов, умение описать последовательность действий словами и схемой, Хороший Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими выгрузками, понимание языков программирования, инфраструктурные знания, поддержка пользователей Б24/1С/ERP (уровень админа) Условия: Интересную работу в растущей компании; Конкурентный размер оплаты труда; Поддержку на этапе адаптации, полноценное введение в должность; Возможность обучения за счет компании; Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством.