Обязанности:
О проекте Мы — экосистема проектов в области нейропсихологии и Brain Programming. Более пяти лет мы исследуем работу мозга и осознанное управление состоянием через «программирование мозга». В этом году мы представили авторский метод Brain Programming на международных научных конференциях (Сингапур, Оксфорд), впереди — Лондон и Кембридж. Наши глобальные планы — создание собственного НИИ, инновационных медицинских центров и строительство городов будущего. Сейчас у онлайн-направления уже есть сформированная команда. Нам нужен операционный директор, который возьмёт на себя управление операционкой: выстроит процессы, стандартизирует работу и обеспечит масштабирование. Это позволит основателю сосредоточиться на стратегии и внешних направлениях. Кого мы ищем Человека с опытом управления операционной деятельностью в онлайн-образовательных, психологических или медицинских проектах. Понимать нейронауку не обязательно — важно понимать логику операционки онлайн-сервисов: расписание, управление специалистами, жизненный цикл клиента, кросс-функциональное взаимодействие, контроль затрат. Основные задачи 1) Операционное управление - Управление командой: графики, распределение нагрузки, контроль результативности. Мониторинг ключевых операционных метрик (посещаемость, завершение программ, удовлетворённость, жалобы, повторные покупки,возвраты), регулярная ретроспектива и улучшения. 2) Управление командой и взаимодействие - Взаимодействие с маркетингом/продажами - Взаимодействие с финансовым директором: данные об исполнении операционного бюджета, расчёт стоимости рабочей силы, операционные данные для анализа ROI проектов. - Взаимодействие с продуктовой/методологической командой 3) Оптимизация процессов и повышение эффективности - Выявление узких мест и неэффективностей (избыток персонала, разрывы процессов, устаревшие инструменты), внедрение улучшений. 5) Юридическая гигиена и комплаенс - Контроль оформления договоров с клиентами, подрядчиками и специалистами совместно с юристом. - Отслеживание сроков лицензий, разрешений и обязательных документов. - Обеспечение соответствия работы команды требованиям 152-ФЗ (персональные данные). - Ведение реестра операционных рисков и эскалация угроз собственнику. 6) Работа в рамках экосистемы направлений - Координация операционных процессов между проектами экосистемы по поручению собственника. - Участие в оценке операционной реализуемости и запуске новых форматов (корпоративное сотрудничество, зарубежные направления и тд). 7) Взаимодействие с собственником - Регулярная отчётность по показателям, рискам и статусу задач. - Подготовка управленческих решений: проблема → варианты → рекомендация. - Проактивное информирование о критических отклонениях (сроки, бюджет, качество, юр. риски). - Операционная экспертиза на стратегических сессиях (реализуемость, ресурсы, сроки). Требования - Опыт управления операционной деятельностью от 3 лет, из них не менее 1 года — на позиции руководителя операционного направления (COO, операционный директор, руководитель операционного отдела) в онлайн-образовании,онлайн-психологии/медицине или проектах платного контента. - Практический опыт управления операционной командой от 5 человек. - Понимание ключевых метрик операционной деятельности онлайн-сервисов и владение инструментами (CRM, системы расписания/записи, системы поддержки, дашборды). - Умение читать операционные данные, находить проблемы на основе данных и предлагать исполнимые решения. - Сильные навыки кросс-функциональной коммуникации: с финансами — по данным, с маркетингом — по ритму, с командой — по стандартам. Будет преимуществом: - Опыт в онлайн-проектах психологии/медицины/mental health. - Искренний интерес к нейронауке и психологии. Что мы предлагаем - Плоская структура принятия решений в связке с основателем: в рамках операционки решение за вами. - Уже есть команда и работающий бизнес — не нужно строить с нуля. - Заработная плата от 150 000 рублейПохожие вакансии