Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Управление командой сервисного направления: старшие мастера-приемщики, мастера-приемщики, перегонщики, специалисты. Планирование, обучение, контроль качества работы. Развитие персонала; оценка KPI подчиненных, формирование кадрового резерва. Организация приемки и выдачи автомобилей, контроль сроков и выполнения обязательств перед клиентами Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с проектами по привлечению новых клиентов на сервис (физических и юридических лиц), удержанием действующей клиентской базы. Выполнение планов отдела: выручка, маржа, машино-заезды, средний чек. Работа с показателями удовлетворенности клиентов (CSI) и развитие высочайшего клиентского сервиса. Участие в разработке и запуске сервисных акций, маркетинговых кампаний и программ лояльности. Что мы ждем: Высшее техническое образование. Опыт работы от 2-х лет на позициях Старшего мастера-приемщика или РОПП именно в премиальном сегменте автобизнеса, опыт руководства командой. Знание процессов приемки/выдачи автомобилей и стандартов клиентского сервиса. Знание устройства автомобиля, технологий ремонта. Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость Условия работы: Достойная официальная заработная плата Система корпоративного обучения и наставничества Соблюдение Трудового Кодекса РФ Частичная компенсация питания Частичная компенсация ДМС Столовая на территории Компании Корпоративный транспорт от м. Юго-Западная и м. Озерная График работы 5/2Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Трекмарк
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
ЛИГА
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Цвет Диванов
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
БорисХоф
Руководитель приемки сервиса / Старший мастер-консультант
От 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
БорисХоф
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Юго-Западная, Сколково, Говорово, Озёрная
Делай Мебель