Обязанности:
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой. Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту – без задержек, без перебоев. Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже. Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов. А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бизнеса. Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов, Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы, Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков. Мы развиваем финансовую культуру страны. В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания. В Департамент сопровождения информационных технологий открыта вакансия Специалист технической поддержки первой линии. Чем предстоит заниматься: Осуществление приёма, регистрации, классификации и маршрутизации всех поступающих обращений работников ГК Московская биржа посредством почты, телефонии, запросы в чатах; Обработка обращений пользователей ГК МБ в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания; Выявление в обращениях пользователей типичных (часто задаваемых и не требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов и нетипичных (редко задаваемых или требующих дополнительной консультации со специалистом более высокой квалификации) вопросов по эксплуатации информационных систем компании; Направление обращений работников с нетипичными вопросами, возникшими при эксплуатации технологических составляющих информационных систем компании, к специалистам второй линии технической поддержки информационных систем компании. Мы ожидаем от Вас: Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь; Навыки делового общения и переписки; Знания операционной системы Windows и продуктов MS Office на уровне уверенного пользователя; Знание MS Office Опыт работы в технической поддержки как преимущество.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1 линии
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Инновационная Форма
Специалист технической поддержки 1-й линии
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Кровля и Изоляция
Специалист 1-й линии технической поддержки
От 60 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Иммедитех
Специалист 1-й линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Код Безопасности