Аккаунт-менеджер digital-проектов (офис)

PROMO GROUP — 19 лет успешной работы на рынке интернет-маркетинга. Мы активно развиваемся, расширяем клиентский портфель и ищем опытного аккаунт-менеджера, который сможет самостоятельно вести проекты, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и участвовать в развитии агентства. Для нас аккаунт-менеджер — не просто посредник между клиентом и специалистами, а человек, который управляет процессами, поддерживает жизнь клиента максимально долго и развивает проекты за счет проактивной позиции. Обязанности Самостоятельное ведение действующих клиентов агентства по направлениям SEO, контекстная реклама, E-commerce, и другим digital-услугам. Без поиска клиентов. Погружение в бизнес клиента, выявление его потребностей, целей и задач, участие в планировании развития проектов. Выстраивание коммуникации с клиентами: проведение встреч, согласование планов, информирование о ходе работ, результатах и дальнейших действиях. Координация работы профильных специалистов: постановка задач, контроль сроков, фиксация договорённостей и организация взаимодействия между участниками проекта. Анализ результатов оказываемых услуг совместно со специалистами, оценка их с точки зрения целей и ожиданий клиента. Своевременное выявление рисков, работа с возражениями и сложными ситуациями, предотвращение оттока клиентов. Развитие действующих проектов: выявление дополнительных потребностей, инициирование кросс-продаж и расширения пакета услуг. Ведение клиентского документооборота, выставление счетов, контроль оплат и дебиторской задолженности. Требования: Обязателен опыт самостоятельного ведения клиентских проектов в сфере digital-маркетинга, желательно в агентстве с похожим набором услуг. Понимание принципов работы основных инструментов интернет-продвижения: SEO, Яндекс Директ, веб-аналитика и других digital-направлений. Опыт координации нескольких проектов одновременно, умение организовывать работу команды и контролировать исполнение задач. Способность анализировать результаты продвижения, понимать задачи бизнеса и аргументированно обсуждать их с клиентами и специалистами. Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки, умение вести деловую переписку и переговоры. Самостоятельность, инициативность, высокая организованность и ответственность за договорённости и качество клиентского сопровождения. Условия: Работа с действующей клиентской базой, без холодных продаж. Постепенное погружение во внутренние процессы агентства и увеличение количества проектов по мере адаптации. Поддержка со стороны руководителя отдела и опытных коллег как на этапе адаптации, так и в дальнейшей работе: помощь в освоении внутренних процессов, обсуждение сложных вопросов и совместный поиск решений. Возможность непосредственно влиять на развитие клиентских проектов и увеличение объёма сотрудничества. Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата. График 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Испытательный срок — 1 месяц.