Обязанности:
Мы ищем специалиста на вторую линию технической поддержки облачных Битрикс24.Нужен именно технический специалист с навыками настройки автоматизации CRM, настройки телефонии, интеграции с мессенджерами. Ваши задачи:- Общение с клиентами через чат и, при необходимости, выход в Zoom для решения вопросов, которые не удается решить в переписке. Входящих вызовов нет.- 80% задач — решение технических вопросов, 20% — ответы на вопросы "что" и "как сделать".- Настройка и корректировка работы телефонии (Битрикс24, Новофон, МТТ, Билайн и Мегафон).- Работа с шаблонами документов (модификация данных, подписи, печати и т.п.).- Настройка роботов и бизнес-процессов (все процессы и роботы подписанные, без условий "если").- Решение технических проблем на порталах заказчика.- Общение с техподдержкой Битрикс24 и сопутствующих сервисов.Работа на потоке, порталов клиентских много, какой-то конкретный портал за специалистом НЕ закрепляется. Требования: - Опыт настройки Битрикс24 (минимум 10 порталов).- Опыт удаленной работы.- Ответственность и исполнительность.- Можно совмещать, но важно быть на связи с 9 до 18 по МСК (техподдержка требует быстрой реакции на инциденты).Важно Ваше желание развиваться в данной сфере (КЭДО, кассы, AI-агенты), т.к. меняется система, законодательство РФ, и наши клиенты растут.Мы предлагаем:- Рабочий день с 9:00 до 18:00 по МСК, с понедельника по пятницу, на данный момент загрузка ~30 часов/мес.- Сдельная оплата труда в зависимости от загрузки по часам (1 000-1 500 р/час в зависимости от Ваших навыков), выплаты дважды в месяц. Чем больше знаний и умений, тем выше зарплата.- Профессиональный рост: прокачаем ваши навыки работы с бизнес-процессами, REST API Б24 и BI-конструктором.В сопроводительном письме укажите:1. Количество настроенных вами порталов.2. Подключенную вами телефонию.Отклики на вакансию и вопросы принимаются строго через чат.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва
Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ