Администратор — менеджер по продажам студии пилатеса

Обязанности: Встречать клиентов, знакомить со студией и помогать освоиться перед первым занятием. Обрабатывать обращения по телефону и в мессенджерах, а также по проходящему трафику: выяснять запрос, объяснять форматы тренировок, записывать на пробное занятие. Продавать абонементы: помогать выбрать подходящий вариант, отвечать на вопросы и сопровождать клиента до оплаты и после. Умение работать по скриптам. Обязательная продажа абонемента после пробной тренировки клиента, своевременно предлагать продление абонемента и возвращение к занятиям. Вести расписание и записи, подтверждать посещения, работать с листом ожидания и свободными местами. Вести клиентскую базу в FitBase: фиксировать договорённости, оплаты и следующие задачи по каждому обращению. Принимать оплаты, и готовить краткую отчётность по смене. Координировать организационные вопросы с тренерами, контролировать готовность студии к занятиям, открытие и закрытие смены. Следить за порядком в студии и обеспечение комфортного пребывания Гостей и Клиентов студии. Требования: Грамотная речь, умение и желание общаться с клиентами лично и по телефону. Есть опыт продаж или работы с клиентами. Опыт в фитнесе, студии красоты, wellness или другой сфере услуг будет преимуществом. Умеете внимательно слушать, грамотно говорить и писать, понятно объяснять условия. Комфортно чувствуете себя в продажах: можете предложить абонемент, обсудить сомнения клиента и договориться о следующем шаге. Готовы работать с планом продаж и оценивать результат своей работы. Внимательны к расписанию, оплатам и обещаниям клиентам. Уверенно пользуетесь компьютером и мессенджерами. Знакомство с FitBase или другой CRM приветствуется. Условия: График 2/2, с 10:00 до 22:00, работа в студии. Сначала стажировка, знакомство с услугами, CRM и стандартами общения с клиентами; после её успешного завершения — постоянная работа с полной занятостью. Доход: до 110 000р Работа напрямую с руководителем студии: возможность предлагать улучшения и участвовать в развитии клиентского сервиса. Место работы: Москва, ул. Профсоюзная, 129А, ТЦ «Принц Плаза», м. «Тёплый Стан» Возможности развития В этой роли вы сможете развивать навыки продаж, удержания клиентов и организации работы студии. По мере развития PSPilates и с учётом ваших результатов возможно расширение ответственности: обучение новых администраторов, координация команды, участие в управлении студией. Возможность посещать занятия студии. Мы ценим инициативу, которую можно воплотить в конкретное улучшение: удобнее запись, внимательнее сопровождение, больше клиентов, продолжающих тренировки. Откликайтесь на вакансию! Коротко расскажите о своём опыте работы с клиентами и продажами и укажите, когда готовы начать стажировку. Будем рады познакомиться.