Обязанности:
Мы - быстрорастущая команда с уже сложившейся экспертизой в рынке, работающая в сфере High-Risk Payments.У нас широкая палитра решений c фокусом на СНГ, Азию, Европу.Сейчас мы находимся в поиске Head of KAM, который поможет сделать процесс сопровождения клиентов еще эффективнее!Задачи: Руководство командой аккаунт-менеджеров(7 человек); При необходимости: найм, обучение, контроль эффективности, KPI; Построение и оптимизация процессов клиентского сопровождения; Анализ ключевых показателей по партнёрам (оборот, удержание, активность, LTV); Ведение ключевых партнёрств лично, включая переговоры и стратегическое сопровождение; Координация взаимодействия между клиентским отделом и другими подразделениями (финансы, техподдержка, разработка, sales); Разработка и внедрение автоматизации и отчётности (Google Sheets, CRM, Telegram-боты и пр.); Регулярная отчётность по результатам работы отдела. Требования: Опыт управления командой KAM в платежном провайдере; Опыт работы с гео РФ и СНГ; Развитые коммуникативные навыки; Умение выстраивать отчётность и внедрять автоматизацию процессов; Опыт работы с таск-менеджерами и CRM; Английский B2+. Условия: Фиксированная ставка(готовы обсудить индивидуально в зависимости от опыта и навыков)+ бонусы за выполнение KPI отдела; График: 10:00-19:00 GMT+3. В отдельных случаях возможна оперативная коммуникация вне рабочего времени; Удалённый формат работы из любой точки мира; Участие в масштабировании компании в быстрорастущей нише.Похожие вакансии