Старший куратор образовательного проекта

Наш образовательный проект готовит школьников к олимпиадам: преподаватели проводят занятия прямо в школах Москвы, а кураторы держат связь со школами, преподавателями и учениками. Ищем старшего куратора, который возьмёт на себя работу всей этой системы и будет вести её безупречно: занятия начинаются вовремя, расписание и кабинеты согласованы, журналы заполнены, школы получают ответы, а ни один вопрос не теряется. Для этой роли главное — надёжность, скрупулёзность и готовность много работать. Это не позиция «сделать минимум и закрыть задачу»: в день бывает несколько десятков сообщений, несколько школ и много мелких договорённостей, и каждую нужно довести до конца. Мы нормально относимся к периоду адаптации и единичным ошибкам, но системная невнимательность, забытые договорённости и ситуации «не заметил / забыл / не успел» с этой ролью несовместимы. Обязанности: Организовывать и контролировать работу кураторов: распределять школы и задачи, вводить новых кураторов в работу, проверять их ответы школам, журналы и рассылки. Следить, чтобы занятия во всех школах шли по расписанию: преподаватели на месте, кабинеты согласованы, переносы заранее согласованы со школами. Проверять и сверять расписание, журналы посещаемости и списки учеников, находить ошибки и расхождения до того, как их заметит школа. Решать нештатные ситуации: замена заболевшего преподавателя, закрытый или занятый кабинет, пустые занятия, недовольство школы. Вести переписку с завучами и координаторами школ по важным и сложным вопросам. Выстраивать порядок работы: шаблоны сообщений и рассылок, правила переносов, напоминания, чек-листы для кураторов — и следить, чтобы их соблюдали. Готовить отчётность руководителю: посещаемость, проблемы, что сделано и где нужно решение. Находить причины повторяющихся ошибок и менять процесс так, чтобы они не повторялись. Требования: Опыт координации, администрирования или руководства небольшой командой — от 1 года (куратор, координатор, администратор, руководитель группы). Высокая ответственность и надёжность: договорённости и сроки выполняются без напоминаний. Скрупулёзность и внимание к деталям: расписания, имена, даты, кабинеты и документы без ошибок; привычка перепроверять за собой и за командой. Готовность к большому объёму работы и умение держать в голове и в таблицах много задач одновременно. Грамотная письменная речь: вы пишете от лица проекта школам и преподавателям. Системность: умеете вести таблицы, чек-листы и контроль задач так, чтобы ничего не терялось. Требовательность к себе и к команде и умение спокойно объяснять, обучать и давать обратную связь. Умение спокойно и твёрдо решать конфликтные ситуации со школами и преподавателями. Уверенная работа с мессенджерами, Google Docs и Google Таблицами. Условия: Полностью удалённая работа. Полная занятость, рабочее время — с 08:00 до 17:00 по московскому времени; в это время важно быть на связи. Самостоятельность и возможность менять процессы к лучшему. Рост зоны ответственности и оплаты по результатам работы.