Обязанности: Ваши ключевые задачи:⁃ Операционное и административное управление службой приема и размещения .⁃ Обеспечение безупречного процесса заезда/выезда и соблюдение стандартов сервиса (SOP) отеля 4*.⁃ Обучение, адаптация, составление графиков и мотивация линейного персонала.⁃ Работа с гостями: решение нестандартных ситуаций, отработка жалоб.⁃ Выполнение планов по дополнительным продажам (Upselling) и программам лояльности.⁃ Тесная коммуникация со смежными службами (Housekeeping, F&B, Sales, Техническая служба) для подготовки идеального номерного фонда.⁃ Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности, взаимодействие с контролирующими органами (МВД, миграционный учет). Требования: Наши ожидания от кандидата:1. Опыт работы на позиции Руководителя СПиР, Заместителя руководителя или сильного Duty Manager в отелях (опыт именно в загородных, курортных или MICE-отелях будет вашим огромным преимуществом).2. Отличное знание PMS (Opera, Logus, Edelweiss, Fidelio или 1С:Отель).3. Глубокое понимание специфики работы загородного отеля (умение грамотно распределять ресурсы в периоды пиковой загрузки в выходные и праздники).4. Знание законодательства РФ в сфере гостеприимства (правила проживания, регистрация гостей).5. Лидерские качества, эмпатия, стрессоустойчивость и умение сохранять «лицо» отеля в любой ситуации. В сопроводительном письме кратко расскажите:1. Почему вас привлекает работа именно в загородном отеле.3.Просим указать ваши зарплатные ожидания - обязательно! Условия: Ищем в команду Руководителя СПиР — чуткого лидера и сильного управленца, который влюблен в гостеприимство, знает, как выстроить безупречный сервис и умеет мотивировать команду на результат даже в самые загруженные выходные. Что мы предлагаем: 1. Официальное оформление2. Конкурентная «белая» заработная плата + KPI (оценка гостей, upselling).3. Мед. Осмотр - за счет компании.4. Бесплатное питание5. Проживание за счет компании (для кандидата из другого региона).4.Корпоративный транспорт: Серпухов.5.Мы за развитие и поддерживаем обучение!
Похожие вакансии