Управляющий детским центром

О клубе:Клуб работает с 2021 года.В 2025 году открылся второй филиал семейной школыКлуб в Митино имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна Обязанности: Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.Контроль выполнения финансового планаПланирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (специалисты детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.Организация, запуск и контроль сарафанного радиоОрганизация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:– продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.– проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей.– организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.– ведение отчетности-CRM, документооборота.– формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.– ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов Требования: Управленческие навыки.Навыки продаж.Умение общаться с родителями и детьми.Четкость в ведении таблиц учёта и документооборотаУмение работать быстро принимать решенияДоброжелательность.ИнициативностьКроме того:Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе.Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.Контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба.Выполнение поручений руководителя.Контроль поддержания порядка в клубе Условия: Официальное трудоустройство по трудовому договору.Зарплата: оклад 70000 + kpi (план продаж, план по чистой прибыли, бонусы)