Главный специалист технической поддержки

Мы ищем эксперта в технической поддержке, который будет помогать нашим сотрудникам решать технические задачи и обеспечивать бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения. А также участвовать во внедрении новых корпоративных ИТ-сервисов и автоматизировать ежедневные рутинные задачи для улучшения качества предоставляемой технической поддержки. Обязанности: Работа с заявками на 2 линии; Техническая поддержка по работе с ИТ-оборудованием и ПО, сопровождение печатной оргтехники, замена расходных материалов; Автоматизация и улучшение текущих процессов технической поддержки; Обеспечение рабочих мест необходимой техникой, установка и настройка ПО; Сопровождение ВКС; Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-систем; Разработка инструкций по работе с ПО, корпоративными ИТ-сервисами и оргтехникой, оформление необходимой технической документации; Взаимодействие с другими отделами для решения сложных технических проблем; Участие в проектах по улучшению работы ИТ-сервисов и услуг. Требования: Опыт работы от 3 до 6 лет в сфере технической поддержки; Опыт работы с SCCM (настройка последовательности заливки, добавление \ обновление пакетов установки ПО и т.д.); Знание скриптов для автоматизации рутинных задач (Powershell и т.д.); Знание основ работы локальных сетей, доменных служб и оборудования; Знание основных операционных систем и офисного ПО; Умение диагностировать и быстро решать технические проблемы; Навыки обучения и консультирования пользователей; Готовность к обучению и развитию в области новых технологий; Полный рабочий день, полное отсутствие удалённого формата. Условия и преимущества: Работа в динамично развивающейся компании, входящей в состав Государственной корпорации «Ростех». Возможности для профессионального роста, развития и обучения. Участие в проектах государственного значения. Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. О компании: ООО «Бюро цифровой трансформации» – специализированное дочернее общество АО «Технодинамика» (Государственная корпорация «Ростех»). Мы являемся генеральным подрядчиком работ, поставщиком ИТ-оборудования и программного обеспечения для дочерних и зависимых обществ АО «Технодинамика». Наша цель – создание единой защищенной цифровой платформы для автоматизации процессов управления проектами и предоставления иных ИТ-услуг. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью будущего цифровой трансформации!