Обязанности:
В поисках эксперта, который поможет сделать электронный документооборот удобным и понятным для всех! Если вы любите помогать людям разбираться в сложных системах, умеете находить общий язык даже с самыми требовательными пользователями и хотите стать частью команды, обеспечивающей бесперебойную работу важнейших государственных процессов — эта вакансия для вас! Ваши задачи: Оперативная поддержка пользователей системы электронного документооборота (первая линия); Приём, регистрация и обработка обращений по вопросам работы системы; Консультирование сотрудников по функционалу и возможностям системы; Диагностика и первичное решение технических проблем пользователей; Эскалация сложных инцидентов на вторую линию поддержки; Ведение отчётности по обращениям и результатам их обработки; Участие в обучении пользователей и подготовке инструкций; Взаимодействие с техническими и административными подразделениями учреждения. Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет, желательно с системами электронного документооборота; Понимание принципов работы информационных систем и базовых сетевых технологий; Умение грамотно и понятно объяснять технические вопросы пользователям; Навыки диагностики и устранения типовых сбоев в работе ПО; Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость; Готовность работать в команде и быстро обучаться новому; Владение русским языком на отличном уровне (устно и письменно). Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата; График работы 5/2, с 8:00 до 17:00; Работа в офисе в команде профессионалов; Возможности для профессионального роста и обучения; Социальный пакет и дополнительные льготы учреждения.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки системы "ПАРУС"
До 194 700 руб.
Москва
Московский машиностроительный завод АВАНГАРД
Специалист технической поддержки (медицинские информационные системы)
От 120 000 руб.
Москва
Синапс Тех
Инженер технической поддержки (специалист технической поддержки)
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва
Инкейс
Руководитель группы защищенного электронного документооборота
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва
Страховая группа МАКС