Обязанности:
Привет! На связи Palme School Мы являемся одними из лидеров EdTech компаний США и Канады в сегменте онлайн - образования. Мы помогаем сохранить детям-билингвам, проживающим за границей, русский язык. Мы стремимся создавать условия, в которых ученики и их родители чувствуют себя комфортно, поэтому сейчас находимся в поиске Руководителя клиентского сервиса! Чем предстоит заниматься? Управлять удаленной командой отдела заботы о клиентах (кураторы, методисты, саппорт); Внедрить стандарты клиентского сервиса и улучшить клиентский опыт; Повысить метрики клиентского сервиса; Улучшить скорость ответа на запросы клиентов; Отвечать за следующие метрики метрик: FRT, ART, SL и т.п. Что ожидаем от вас? У вас есть компетенции в области клиентского сервиса: вы знаете, что такое FRT, ART, SL, способны самостоятельно провести обучение в команде или составить мотивацию отделу; У вас есть опыт руководства командой от 10 человек; Готовность и умение работать online и не нормированному рабочему графику; У вас есть успешный опыт работы руководителем службы заботы о клиентах или в клиентском сервисе; Вы можете сами работать руками и чинить критические проблемы на ходу; Вы готовы полностью погрузиться в наш проект, чтобы уделять ему достаточно времени. В компании мы мониторим свое рабочее время через DeskTime. Формат консалтинга и ропшеринга нам не подходит, мы откажем в любом случае, зайти к нам с продажей через вакансию не получится, не тратьте наше и свое время. Мы предлагаем: Оплата в USD до $900(фикс + бонусы по kpi), готовы рассмотреть ожидания успешных кандидатов; Возможность карьерного роста; Работа исключительно онлайн; Понятные и прозрачные условия работы, обратная связь от руководства; Возможность работать в международной компании, с отличной деловой репутацией; Своевременные выплаты без задержек. Мы ждем тебя в нашу команду!Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 116 400 до 133 800 руб.
Москва
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель клиентского сервиса
От 116 400 до 133 800 руб.
Москва
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель клиентского сервиса
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва
Кадровое Агентство Уникальных Специалистов