Обязанности:
ОКТРОН — российский поставщик оборудования и технологических решений для автоматизации бизнеса. Мы работаем с производителями оборудования и интеграторами, помогаем подбирать, тестировать и внедрять решения для розницы, логистики, промышленности и других отраслей. Сейчас мы ищем инженера по продуктам и технической поддержке, который возьмёт на себя техническую экспертизу по нескольким направлениям оборудования. Это позиция для человека, которому интересно разбираться в новых технологиях руками, тестировать оборудование, искать причины проблем, общаться с производителями и помогать создавать рабочие решения для клиентов. Какие продукты будут в зоне ответственности Основные направления: терминалы сбора данных (ТСД) и мобильные компьютеры; электронные ценники (ESL) и инфраструктура для их работы; промышленные планшеты; интерактивные панели и дисплеи; вибродатчики и системы мониторинга оборудования — дополнительное направление. Чем предстоит заниматься Продуктовая экспертиза глубоко разбираться в возможностях и технических характеристиках оборудования; изучать документацию производителей, SDK, API, инструкции и технические материалы; тестировать новые модели и оборудование перед запуском в работу; сравнивать продукты разных производителей и подбирать оптимальное решение под задачу; взаимодействовать с производителями по техническим вопросам; следить за обновлениями прошивок, ПО и появлением новых моделей. Техническая поддержка консультировать менеджеров, партнёров, интеграторов и заказчиков; помогать подобрать оборудование под требования конкретного проекта; разбираться в возникающих технических проблемах и находить их первопричину; проводить диагностику оборудования, сетевых подключений и настроек; воспроизводить проблемы и определять, связана ли проблема с оборудованием, ПО, сетью или интеграцией; взаимодействовать с техническими специалистами производителей и разработчиками ПО; готовить технические заключения и рекомендации по устранению проблем. Участие в проектах и внедрениях участвовать в пилотных проектах и тестовых внедрениях; проводить демонстрации оборудования; участвовать в технической части пресейла; помогать интеграторам при подключении и настройке оборудования; при необходимости участвовать в пусконаладочных работах; помогать доводить оборудование от этапа «выбрали модель» до этапа «решение работает у клиента». Внутренняя техническая экспертиза создавать и поддерживать базу знаний по продуктам; готовить инструкции, FAQ и технические материалы; проводить внутреннее обучение менеджеров; участвовать в подготовке технической части коммерческих предложений и тендерной документации; формировать обратную связь производителям по проблемам и требованиям российского рынка. Требования техническое образование или хорошая техническая база; опыт работы инженером технической поддержки, системным/продуктовым инженером, пресейл-инженером или в смежной технической роли; умение самостоятельно диагностировать технические проблемы; понимание принципов работы компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi; способность читать и понимать техническую документацию на английском языке; системное мышление и умение самостоятельно искать информацию; готовность много работать с оборудованием руками. Будет большим плюсом: опыт работы с ТСД, мобильными компьютерами, промышленными планшетами или сканерами; опыт работы с Android-устройствами на уровне настроек, диагностики и подключения к системам; опыт работы с RFID, NFC, Bluetooth/BLE; понимание принципов работы электронных ценников (ESL); опыт интеграции оборудования с 1С, WMS, ERP или другими информационными системами; Условия: возможность развиваться одновременно в сторону продуктовой экспертизы, пресейла, интеграции и проектной работы. доступ к тестовому оборудованию для самостоятельного изучения и экспериментов оформление по ТК РФ график работы: 5/2, с 10:00 до 18:00 уровень заработной платы обсуждаем с учётом опыта и технической экспертизы кандидатаПохожие вакансии
Инженер по технической поддержке
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КИБЕРИЯ ТРЭЙД РУС"
Инженер по технической поддержке 1С
От 95 000 до 100 000 руб.
Москва
ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО ФИРМА "ЧЕРЕМУШКИ"
Инженер по технической поддержке (сервисный инженер)
От 70 000 до 75 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯРЦЕВСКИЙ КОМБИНАТ АЛКОГОЛЬНЫХ И БЕЗАЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ"