Менеджер по претензиям и документообороту

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет ключевым звеном в управлении финансово-административных процессов в отделе бренд-маркетинга. В ваши задачи войдет полный цикл работы с подрядчиками, контроль бюджета, поддержка закупок и работа с клиентской обратной связью для улучшения продукции. Обязанности: Финансово-административный блок: Полный цикл управления документооборотом с контрагентами: от приема и проверки закрывающих документов (акты, счета-фактуры) до их проведения в 1С и формирования расходных ордеров; Контроль сроков и статусов оплат; Учет и план-фактный анализ расходов по проектам, сверка исполнения бюджета. Поддержка закупочной деятельности: Административное сопровождение закупок: сбор и подготовка полного пакета документов для тендеров и конкурентных процедур. Работа с клиентской обратной связью и претензиями: Управление претензионной работой по продуктовой линейке; Анализ рекламаций от Отдела Качества, разработка и оптимизация сценариев коммуникации для урегулирования ситуаций; Аккумуляция и систематизация потребительской обратной связи. Аналитика и отчетность: Формирование аналитических отчетов по претензиям и обратной связи для производства; Подготовка структурированных отчетов для фабрики в Китае с целью совершенствования продукции и процессов. Требования: Опыт работы от 1-2 лет на административных, финансово-административных должностях или в клиентском сервисе; Уверенное знание MS Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) для работы с большими массивами данных; Опыт работы с первичной документацией и понимание цикла документооборота; Навыки деловой переписки и коммуникации; Уровень английского языка не ниже Intermediate (B1) – для написания отчетов и коммуникации; Системное мышление, аналитические способности и внимательность к деталям; Умение работать в режиме многозадачности и сохранять эффективность при работе с большими объемами информации. Условия: Работа в предпринимательской среде с возможностью реализации самых смелых идей; Возможность профессионального развития (развитая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников); ДМС + стоматология после прохождения испытательного срока; Конкурентоспособный уровень дохода в формате оклад + бонусы (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально); Официальное оформление согласно ТК РФ; Компенсация питания, скидки от партнеров, корпоративный спорт; Корпоративная wellbeing-программа; Насыщенная корпоративная жизнь и волонтерская деятельность; Офис с панорамным видом на Москву в 5 минутах от м. Смоленская БЦ "Лотте Плаза".