Обязанности: Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.); Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email); Принимать и обрабатывать входящие звонки сотрудников Банка, работающих на территории Дилерских центров; Проведение исходящих кампаний (не холодные базы); Участие в проектах Банка, направленных на улучшение качества обслуживания и развитие сервисов; Требования: Приветствуется опыт работы в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (опыт работы в финансовой сфере будет большим преимуществом); хорошие навыки устного общения (умение вести диалог, грамотная устная речь и пр.); грамотная письменная речь; ориентированность на результат; внимательность; MS Office (Word, Excel), уверенный пользователь; MS Outlook, уверенный пользователь; Приветствуется опыт работы с системами MS Dynamic CRM, Diasoft 5NT, Genesys; Быстрая адаптируемость к изменениям, к новым процессам и информационным системам; Способность работать с большим объемом информации; Ориентация на клиента; Открытость и доброжелательность; Ответственность; Обучаемость.
Похожие вакансии
Специалист отдела клиентского обслуживания
От 100 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
ПКО Национальная Фабрика Ипотеки
Ведущий специалист Группы клиентского обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
Абсолют Страхование
Менеджер отдела клиентского обслуживания
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Отрадное
РенКап Банк
Главный специалист Отдела контроля качества клиентского обслуживания
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
БАНК МБА-МОСКВА
Руководитель дирекции клиентского обслуживания (IT)
Договорная
Москва. Станции метро: Отрадное
Первый Бит