Специалист по административной поддержке направления франчайзинга

Обязанности: Осуществлять обработку входящих обращений (телефон, почта, мессенджеры) и консультировать партнеров по услугам и продуктам для франчайзинга; Вести базу данных и обновлять данные клиентов в CRM системах компании; Оформлять договоры концессии в системах компании; Определять потребности партнеров в обучении или дополнительных маркетинговых инструментах; Контролировать полноту пакета документов от партнеров, приостанавливать обработку заявок при нарушениях в оформлении и запрашивать недостающие бумаги; Готовить проекты информационных писем и рассылок для партнеров, а также транслировать обратную связь от полевых сотрудников и конечных покупателей в профильные отделы; Участвовать в работе по снижению дебиторской задолженностит партнеров франчайзинговой сети; Взаимодействовать со смежными отделами (юристы, маркетинг, закупки) для оперативного решения проблем партнеров и эскалировать сложные вопросы руководителю. Требования: Опыт работы в сфере В2В-коммуникаций, колл-центре (в ритейле или франчайзинге) от 1 года; Отличное знание офисного пакета программ (Excel, Word); Развитые навыки деловой переписки и грамотная устная речь для общения с партнерами и внутренними отделами; Умение работать с первичной документацией и договорами, внимательность к юридическим деталям оформления; Стрессоустойчивость, многозадачность и ориентация на результат при работе с большим потоком разнородных запросов. Условия: Полис ДМС; Страхование от несчастного случая и болезней; Компенсация питания; Дополнительные дни оплачиваемого отпуска; Комфортабельные условия работы в современном офисе, корпоративный транспорт (от станций метро Войковская, Речной вокзал, Алтуфьево и ж/д станции Химки), бесплатная парковка; Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании; Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании; Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров.