Обязанности:
Приветствую, меня зовут Юнесс, я основатель HOLY CLEAN. Моя компания занимается профессиональным уходом за премиальной обувью и сумками в Москве. За 6 лет обработали более 30 000 изделий. С нами работают более 3 500 блогеров, звёзд и публичных людей - они доверяют нам вещи, которые им по-настоящему дороги. Это высокий уровень продукта и такой же уровень клиентов. Мы активно растём: заявок становится больше, клиентская база расширяется. Темп у нас живой, работы много, скучать некогда. Нам нужен менеджер, который не просто «ведёт диалог» как оператор, а двигает каждую сделку к закрытию. Про работу Пропорция работы в чатах и звонках примерно 50/50. То есть половину времени мы активно обрабатываем заявки в чатах и другая половину - это активные звонки по тёплой базе клиентов. Не холод, люди интересовались услугами, нужно помочь им привести вещи в порядок. Напоминания, дожим, повторные обращения. Это не опционально - это обязательная часть работы каждый день. Я говорю об этом в самом начале, потому что это очень важно, если вы хотите добиться классных результатов у нас. Ваш труд очень ценен, результат вашей работы: клиенты, которые обратились к нам и заказали курьера для передачи вещей. У вас нет зависших диалогов, нет брошенных сделок после «я подумаю», нет потерянных контактов. Что предстоит делать: Активно общаться с клиентами в Telegram и Instagram в чатах через CRM Звонить по тёплой базе: напоминать, работать с возражениями, оформлять повторные заказы. Обрабатывать входящие заявки в CRM по готовому скрипту Фиксировать договорённости и статусы в CRM-системе Не ждать, пока клиент решит сам, а помогать ему двигаться к решению Что жду от вас: У вас высокая скорость печати и навыки коммуникации в чатах Звонок - это рабочий инструмент, а не источник стресса Умеете вести несколько чатов одновременно, не теряя нить разговора Нацелены на результат: важно не просто «отработать заявку», а закрыть Хотите войти в продажи, учиться и расти - скрипты и поддержка на старте будут Готовы к живому ритму и умеете переключаться между задачами Есть ноутбук или ПК, стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы Что я предлагаю: Зарплата от 60 000 ₽: оклад + %, верхнего потолка нет Классная, здоровая атмосфера в команде молодых единомышленников, где ценят профессионализм и поддерживают друг друга Полностью удалённая работа из дома, график 2/2 с 09:00 до 21:00 Тёплая база клиентов и входящие заявки, не нужно искать людей с нуля Работа с интересной аудиторией: блогеры, публичные люди, высокий уровень общения Обучение, скрипты и поддержка руководителя с первого дня Как откликнуться Найдите наш Inst**ram HOLY CLEAN и в сопроводительном письме укажите количество подписчиков — так я пойму, что вы внимательный человек и вам действительно интересно. Сразу оставляйте ваш ник в телеграм, иначе не смогу с вами связаться! Отклики читаю лично. Жду вас!Похожие вакансии