Ведущий специалист по информационным системам

ЭвоКом — это пространство, где каждый может выстроить свою карьерную траекторию. Мы ценим вклад каждого сотрудника и открываем двери для новых идей, развития и роста. Сегодня мы ищем Ведущего специалиста по информационным системам — специалиста, который присоединится к нашей команде и будет расти вместе с компанией. Обязанности: Техническая поддержка пользователей (в том числе удаленно), корпоративных ИТ-систем, ПО и ИТ-оборудования в рамках задач второй и частично первой линии поддержки, консультирование пользователей по работе с ИТ-системами; Работа в системе ServiceDesk: обработка заявок, контроль их исполнения, эскалация при необходимости; поддержание в актуальном состоянии базы данных ИТ активов (включая лицензии) в рамках своих зон ответственности; участие в развитии ИТ базы знаний; участие в процессах управления инцидентами, сервисными запросами, o проблемами, изменениями в соответствии с ITIL. Администрирование учетных записей пользователей и рабочих станций в AD и других корпоративных системах; Администрирование корпоративной мобильной связи; Участие в обучающих сессиях для сотрудников по использованию стандартного корпоративного ПО и его функционалу, подготовка материалов для обучения; Поддержка системы корпоративного ТВ; Администрирование и развитие SCCM в рамках своей зоны ответственности; Монтаж и коммутация ЛВС, работа с базовым сетевым оборудованием/телефонией; Установка и настройка систем банк-клиентов, взаимодействие с поддержкой банков; Поддержка ВКС-систем, корпоративных онлайн-мероприятий, встреч, вебинаров; Учет корпоративного оборудования, материалов, лицензий в специализированных системах, проведение инвентаризации ИТ оборудования и ПО; Участие в закупке ИТ-оборудования, ПО и услуг; Участие в: проектах ИТ-департамента и кросс-функциональных проектах, в том числе в качестве лидера; в составлении политик, процедур, регламентов, отчетности и иных документов по направлению ИТ поддержки; Взаимодействие с поставщиками товаров и услуг в рамках своей зоны ответственности; Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и процедур, инструкций; Контроль и соблюдение установленных KPI. Требования: Опыт работы в командах прикладной ИТ поддержки не менее 3-х лет; Опыт работы с системами ServiceDesk, знание и понимание базовых принципов ITIL\ITSM; Уверенное знание и администрирование ОС Windows/iOS/Android; Уверенное знание MS Office, антивирусного ПО, диагностического ПО, систем ВКС, удаленной поддержки и различного прикладного ПО; Понимание принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; Знание устройства и опыт эксплуатации вычислительной техники, копировально-множительной техники и периферийного оборудования, опыт первичной диагностики и мелкого ремонта компьютерной техники Знание сетевых протоколов и основных принципов построения распределенных компьютерных информационных систем; знания принципов работы сетевого оборудования, стека протоколов TCP/IP; а также, DHCP, LAN/VLAN, GPO и т.д.; Знание и уверенная работа с MS AD; Знание и опыт работы с PowerShell, SCCM и MDM приветствуется и будет плюсом; Базовые знания и опыт в проведении монтажных работ СКС; Английский язык — Intermediate; Высшее образование (профильное желательно); Клиентоориентированность и нацеленность на результат; Проактивность; Умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности. Условия: Комфортный офис рядом с м. Профсоюзная и м. Смоленская (у нас две площадки - периодически работаем в обеих); Гибридный режим 4/1 после успешного прохождения испытательного срока​​​​​​​; Конкурентоспособная заработная плата и участие в бонусной схеме в соответствии с корпоративной политикой; ДМС, страхование жизни и путешественников, компенсация питания и фитнеса; Выдача продукции компании и обеспечение оргтехникой.