Инженер технической поддержки

В IT-команду ООО «Мореодор» — компании, специализирующейся на оптовых поставках свежемороженой рыбы и морепродуктов, — требуется Инженер технической поддержки. Ищем специалиста, который умеет самостоятельно диагностировать технические проблемы, определять их причины и находить решения в рамках своей компетенции. Сложные и нестандартные задачи можно передавать профильным специалистам — в компании работает команда инженеров, готовых подключиться к их решению. Обязанности: Техническая поддержка пользователей на уровне L2; Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций под управлением Windows; Установка, настройка и поддержка Microsoft Office и другого пользовательского ПО; Работа с Active Directory: управление учётными записями, группами и правами доступа; Диагностика проблем локальной сети, LAN/Wi-Fi и доступа к корпоративным ресурсам; Диагностика сетевой инфраструктуры на базе MikroTik; Подключение и настройка рабочих мест, компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой периферии; Диагностика программных и аппаратных неисправностей; Удалённая и очная поддержка пользователей; Передача сложных и нестандартных задач профильным ИТ-специалистам; Периодические выезды в другие офисы компании в пределах Москвы. Требования: Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от двух лет; Хорошее знание Windows на уровне диагностики и устранения неисправностей; Практический опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы и права доступа; Опыт установки, настройки и поддержки Microsoft Office и другого пользовательского ПО; Понимание принципов работы компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS; Опыт диагностики проблем LAN/Wi-Fi и сетевой инфраструктуры; Умение выявлять программные и аппаратные неисправности рабочих станций и периферийного оборудования; Способность локализовать проблему, определить её возможную причину и самостоятельно найти решение в рамках своей компетенции; Грамотное и доброжелательное общение с пользователями; Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде. Условия: Оформление согласно ТК РФ, График работы — 5/2; Корпоративные обеды; Гибридный формат работы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом; Работа в Москве, в нескольких офисах компании; Возможны выезды между офисами в пределах Москвы; Работа в составе ИТ-команды с возможностью привлечения профильных инженеров к решению сложных технических задач.