Обязанности:
Автономные технологии — инженерно-технологическая компания полного цикла,создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта. Мысоздаем с нуля устройства, включающие в себя электронику, механику и программноеобеспечение высокого и низкого уровня. Чем предстоит заниматься: Руководить службой IT-эксплуатации офисов: команда (5–15) человек (инженеры слаботочных систем, инженеры технической поддержки, специалисты сервис-деска), офисы в Москве и регионах; Отвечать за бесперебойную работу офисной инфраструктуры и слаботочных систем: СКС исети офисов, Wi-Fi, интернет-каналы и резервирование, телефония и ВКС, переговорные и комнаты совещаний, печать и периферия, рабочие места сотрудников; Отвечать за слаботочные системы здания: СКУД и видеонаблюдение, (домофония, громкая связь, системы оповещения) — во взаимодействии со службой безопасности и эксплуатацией зданий; Обеспечивать выполнение SLA по поддержке пользователей, управлять качеством сервиса и индексом удовлетворённости пользователей: сервис-деск, SLA/OLA, метрики, работа с обратной связью; Вести еженедельную и ежемесячную отчётность перед CIO: состояние инфраструктуры, инциденты и запросы, метрики сервиса, ход проектов, исполнение бюджета; Управлять жизненным циклом оборудования: закупки, инвентаризация, амортизация, списание, учёт лицензий; Планировать и вести бюджет направления, контролировать расходы и договоры с вендорами и подрядчиками, в том числе аутсорсерами по слаботочным системам (СКУД, видеонаблюдение); Участвовать в проектировании новых офисов и модернизации инфраструктуры: формировать требования со стороны IT по СКС, слаботочным системам (СКУД, видеонаблюдение), телефонии и ВКС, сетям и рабочим местам; Обеспечивать приём новых офисов в эксплуатацию со стороны IT: проверка выполненных работ, тестирование СКС, слаботочных систем (СКУД, видеонаблюдение) и сервисов, подписание актов готовности, постановка на обслуживание; Поддерживать проекты переездов сотрудников и офисов в части IT-эксплуатации. Развивать автоматизацию: ITSM-процессы, мониторинг, учёт и инвентаризация, самообслуживание пользователей; Выстраивать взаимодействие со смежными командами: системная и сетевая инфраструктура, ИБ (политики доступа, защита данных), HR (онбординг/оффбординг сотрудников), административно-хозяйственная служба; Формировать команду: найм, обучение, развитие, преемственность критичных компетенций. Мы ожидаем: Опыт работы в IT-эксплуатации / эксплуатации офисной и слаботочной инфраструктуры от 5лет, из них 2–3 года на руководящей позиции (команда от 3 человек); Глубокое знание слаботочных систем: СКС, СКУД и видеонаблюдение, телефония; Понимание принципов построения офисных сетей (TCP/IP, VLAN, VPN, Wi-Fi); Практический опыт организации сервис-деска и процессов поддержки пользователей (ITIL/ITSM); Ответственность за качество сервиса: SLA и индекс удовлетворённости пользователей; Опыт управления бюджетом и вендорами, ведения тендеров и договоров, работы с подрядчиками; Опыт участия в проектировании и приёме офисов в эксплуатацию со стороны IT: проверка СКС, СКУД и видеонаблюдения, акты готовности; Умение расставлять приоритеты и держать слово перед бизнесом — «переводить» с технического языка на бизнес-язык; Ответственность, коммуникабельность, системность; Умение измерять, анализировать и улучшать. Будет плюсом: Опыт работы и понимание систем виртуализации, в частности Proxmox; Опыт эксплуатации IP-телефонии (Asterisk, Avaya); Опыт внедрения или администрирования ITSM-систем (Jira Service Management, GLPI, Naumen и т.п.), систем мониторинга (Zabbix и др.); Понимание ИТ-инфраструктуры не только на базе Windows (AD, MDM), но и Linux (Debian, Arch, РЕД ОС); Сертификации: ITIL Foundation, СКС/СКУД/видеонаблюдение (проектирование), вендорские по видеонаблюдению; Английский язык на уровне чтения технической документации. Условия работы: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Работа в аккредитованной IT-компании; Система наставничества и комфортная адаптация в компании.Похожие вакансии
Руководитель службы эксплуатации
От 180 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Народное Ополчение
МИЯГРУПП
Руководитель IT службы терминала
Договорная
Москва. Станции метро: Народное Ополчение
Фрейт Вилладж Девелопмент
Руководитель офисов выкупа автомобилей
От 250 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Народное Ополчение
Major Auto (Мэйджор Авто)
Региональный руководитель службы эксплуатации
Договорная
Москва. Станции метро: Народное Ополчение
Ozon
Руководитель службы эксплуатации склада
От 180 000 до 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Народное Ополчение
Строй-Формат