Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина Rasario

Мы ищем менеджера по работе с клиентами интернет-магазина - специалиста, который умеет превращать каждый онлайн-заказ в безупречный клиентский опыт. Нам нужен профессионал с уверенным знанием электронной коммерции, опытом работы с российской и международной аудиторией и пониманием стандартов премиального сервиса, способный самостоятельно вести клиента от первой консультации до доставки и выстраивать с ним долгосрочные отношения. Обязанности: Выполнение плана продаж интернет-магазинов. Обработка входящих заказов, контроль их выполнения и своевременной доставки. Консультирование клиентов по ассортименту, помощь в выборе и оформлении заказа, сопровождение индивидуальных заказов. Ведение клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Обеспечение высокого уровня сервиса и решение возникающих вопросов. Оформление реализации заказов и контроль их оплаты. Работа с заказами на маркетплейсах VIP Avenue и Oskelly. Требования: ​​​​​​​ Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 до 3 лет. Опыт работы с российским и международным интернет-магазином. Знание платформ Shopify и InSales. Опыт работы с платёжными системами Stripe, PayPal и PayKeeper. Опыт работы со службами доставки DHL, UPS, СДЭК и Dostavista. Опыт работы с маркетплейсами VIP Avenue и Oskelly. Уверенная работа в 1С. Английский язык не ниже Upper-Intermediate: умение грамотно формулировать мысли устно и письменно. Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с клиентами. Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в команде. Готовность учиться и развиваться в сфере моды. Условия: ​​​​​​​ Полная занятость, график 2/2 с 10:00 до 22:00. Работа в офисе на Смоленской набережной, 5/13. Удалённый формат не предусмотрен. Доход: оклад 80 000 ₽ + KPI, в среднем 150 000 ₽ в месяц. Официальное оформление по ТК РФ. Работа в команде международного fashion-бренда.