Обязанности:
Мы - сервисная компания LVR из Петербурга, которая открывает направление клининга и экорешений для среднего и крупного бизнеса в Москве. Вот что нас отличает:- развивающаяся гармоничная культура сервиса и поддержки клиентов- глубокое знание целевого сегмента офисов А и А+, IT компаний и производственных площадок- экспертиза в сервисе самых взыскательных клиентов на примере обслуживания ПМЭФ с 2009 года, VIP-сегмента- системное мышление, здравый смысл в управленческих решениях- искренняя вовлеченность в экологические вопросы У нас есть небольшой пул объектов в Москве, но сейчас мы активно заключаем новые сделки и увеличиваем штат отдела сервиса. Чтобы расти дальше мы ищем ведущего менеджера сервисных контрактов по Москве.Что нужно будет делать на позиции: Курировать лично 1 крупный объект недвижимости В подчинении 20 линейных сотрудников клининга дневной смены + 1 супервайзер и 17 человек вечерней смена Встречи с клиентами при подготовке контрактов (в связке с менеджером продаж из СПБ) Системными решениями и вниманием к деталям повышать уровень сервиса у клиентов Выстраивать процессы в ежедневной операционной деятельности Быть движущей силой внутренней культуры сервиса, поддерживать высокие требования и проактивность персонала. Кого мы ищем: Ищем человека из развитой сферы сервиса (внутренние службы компаний, HoReCa, обслуживание недвижимости, мерчендайзинг), чтобы принести свежий взгляд и современные подходы. Требовательного лидера с хорошими навыками коммуникации. Вы умеете эмпатично общаться, не боитесь встреч, знаете, как вести эффективную коммуникацию между людьми на переговорах, совещаниях, при даче обратной связи. С опытом системной работы над эффективностью и сервисом. Лидерство или участие во внедрении Lean-подходов, бережливых практик, стандартов клиентского сервиса и автоматизации — всё это будет огромным плюсом. Условия: Работа в растущей компании с B2B-клиентами (офисы класса А и А+, технологичные производства, мероприятия). Возможность построить сильную сервисную систему в Москве «с нуля» и влиять на развитие компании. Зарплата: оклады + премии за KPI сервисаПохожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
ЮТИМ
Руководитель клиентского сервиса
От 250 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
LionAdverts
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
Ветеринарные клиники АСТИН (ИП Беликов Игорь Николаевич)
Руководитель клиентского сервиса
От 116 400 до 133 800 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель клиентского сервиса
От 116 400 до 133 800 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская, Семеновская, Сокольники, Преображенская площадь
Лента, федеральная розничная сеть