Обязанности:
Вдохновляющая возможность для тех, кто любит помогать и решать задачи! Вам нравится быть в центре событий, быстро находить решения и делать клиентов счастливыми? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем энергичного и внимательного Менеджера отдела клиентского сервиса, который станет связующим звеном между нашими заказчиками и внутренними подразделениями. Ваши задачи: Приём и обработка заявок от клиентов и подразделений группы компаний; Оперативное взаимодействие с коллегами (ПТО, логистика, менеджеры) для поиска решений по рекламациям; Определение источников и категорий дефектов, анализ обращений; Предоставление обратной связи клиентам, информирование о статусе заявок; Ведение учёта и работа с CRM, 1С, IP-телефонией; Участие в совершенствовании процессов клиентского сервиса; Что важно для успеха: Опыт работы в службе качества, отделе клиентского сервиса или службе заботы будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта; Уверенное владение ПК; Аналитический склад ума, внимательность к деталям; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в команде, высокая клиентоориентированность; Готовность быстро обучаться и осваивать новые инструменты; Условия и преимущества: Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2); Работа в офисе компании в дружелюбной атмосфере; Возможности для профессионального и карьерного роста; Собственный Учебный центр и поддержка наставников; Корпоративные мероприятия, поддержка инициатив и идей; О компании: ЭКООКНА — федеральный лидер рынка с собственным производством и 23-летней историей успеха. Мы создаём уникальные оконные и фасадные решения для дома и бизнеса, ценим развитие, инновации и командную работу. Более 2000 сотрудников уже выбрали нас местом для профессионального роста и дружеского общения. Присоединяйтесь к команде, где ценят каждого и помогают раскрыть потенциал!Похожие вакансии