Обязанности:
Всем привет! Нахожусь в поиске Стажёра в команду технической поддержки в компанию с госучастием. Локация – Москва, график – гибрид (первое время – офис). Это идеальная позиция для начинающих свою карьеру в ИТ, кто хочет получить практический опыт в технической поддержке, разобраться в работе крупной информационной системы и развиваться в сфере IT, клиентского сервиса и сопровождения бизнес-процессов. Опыт работы в технической/клиентской поддержке будет «плюсом». Чем предстоит заниматься: 1.Принимать и регистрировать обращения пользователей в системе технической поддержки. 2.Консультировать клиентов по вопросам работы информационной системы. 3.Обрабатывать обращения в чатах поддержки. 4.Участвовать в телефонных консультациях клиентов по вопросам технических ошибок. 5.Собирать необходимую информацию по проблеме: описание ошибки, скриншоты, документы и другие материалы. 6.Передавать сложные обращения на следующий уровень поддержки. 7.Взаимодействовать с внутренними подразделениями и коллегами по вопросам обработки заявок. 8.Работать по готовым инструкциям и постепенно осваивать внутренние процессы. 9.Участвовать в подготовке простых отчетов и поддержании базы знаний в актуальном состоянии. Что нам важно: 1.Обучение на последних курсах колледжа или высшего учебного заведения либо наличие неоконченного высшего образования. 2.Готовность совмещать работу и учебу в полном объеме. 3. Готовность работать в офисе не менее 3 дней в неделю. 4.Готовность обучаться внутренним процессам, программному обеспечению и специфике проекта. 5.Грамотная устная и письменная речь. 6.Умение понятно формулировать вопросы и ответы. 7.Базовая компьютерная грамотность. 8.Ответственность, внимательность и готовность работать с большим количеством обращений. 9.Клиентоориентированность и спокойное отношение к нестандартным и эмоциональным обращениям. Будет плюсом: 1.Базовое понимание принципов работы сайтов и информационных систем. 2.Интерес к IT, технической поддержке и автоматизации процессов. Что предлагаем: Комфортабельный офис в Центре международной торговли (рядом с Сити и м. Улица 1905 года)Обучение внутренним процессам и сопровождение на период адаптации.Наставника и поддержку команды с первых дней.Возможность профессионального роста внутри организации.Гибридный график: до 2 удаленных рабочих дней в неделю по согласованному графику. Первое время- офис.Полное соблюдение норм ТК РФОклад - 50 000 до вычета налогов. Если всё перечисленное выше – про тебя, смело откликайся своимПохожие вакансии
Стажёр в команду технической поддержки
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЙ ЭКСПОРТНЫЙ ЦЕНТР"
От 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ВЦ ALT-SOFT
Специалист технической поддержки (стажер)
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
ГКУ Инфогород
Инженер технической поддержки - стажер
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
МТС Банк
Стажер-инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
КРОК
Инженер технической поддержки - стажер
Договорная
Москва. Станции метро: Улица 1905 года, Деловой центр, Деловой центр (Выставочная)
МТС Банк