Обязанности:
РАБОТА В МАХАЧКАЛЕ Мы — сеть кафе «Павлония». Сейчас мы в активном поиске Руководителя отдела доставки. Наша философия простая: вкусная еда и забота о людях. Доставка — одно из ключевых направлений нашей работы, и мы хотим усилить этот канал профессиональным управлением. Если Вам близко системное развитие сервиса и работа с цифровыми инструментами — мы будем рады Вам. Чем предстоит заниматься: Управление цифровым каналом доставки: Обеспечение стабильной работы мобильного приложения, координация взаимодействия между кухней, службой доставки и операторами колл-центра. Развитие сервиса: Совместно с операционным отделом и маркетологами разработка и внедрение решений по продвижению бизнеса, повышение узнаваемости и удобства для клиентов, работа над увеличением количества заказов. Управление персоналом: Организация работы коллектива. Составление графиков, найм, обучение, контроль дисциплины, командообразование. Регламентация процессов: Разработка скриптов для операторов колл-центра, регламентов работы службы доставки, помощь новым сотрудникам в адаптации. Контроль качества: Прослушивание звонков, мониторинг заказов, выявление и устранение ошибок на всех этапах. Аналитика и отчетность: Ведение табелей, отчетов по KPI, уверенная работа в Excel. Наш идеальный кандидат: С опытом работы в продажах / управлении отделом продаж от 2 лет. Умеет организовать работу коллектива, обладает лидерскими качествами и внимательностью к деталям. Умеет обучать новеньких в команде и находить подход к каждому сотруднику. Уверенный пользователь ПК и Excel. Понимает логистику и важность качества сервиса на всех этапах доставки. Мы предлагаем: З/П: Оклад + KPI. Выплата заработной платы два раза в месяц. Возможность профессионального роста и реализации своих идей. Если Вы готовы брать на себя ответственность и расти вместе с сетью — ждем Вашего отклика.Похожие вакансии