Обязанности:
❗ ВАЖНО Рассматриваем кандидатов с опытом от 1 года, готовых к росту. Мы — Veltspace, селлер на Wildberries в категориях товаров для дома, бытовой техники и электроники. Оборот — 60+ млн в месяц, в портфеле 90 артикулов. Кого ищем Нам нужен человек, который возьмёт на себя одну конкретную задачу и сделает её хорошо: держать рейтинг карточек на уровне 4.9–5.0 по всем нашим кабинетам на WB. Что предстоит делать Основное — работа с рейтингом:— Мониторить рейтинг карточек по всем кабинетам ежедневно— Самостоятельно писать покупателям, которые оставили низкую оценку (1–4 звезды), через чат WB— Разбираться в ситуации: что пошло не так, чем можем помочь— Оформлять возвраты денег без возврата товара, организовывать компенсации переводом— Добиваться, чтобы покупатель изменил оценку на 5 звёзд— Подавать жалобы на отзывы через WB с целью их удаления— Контролировать работу ИИ-бота , который помогает в работе с отзывами— Вести ежедневную отчётность по динамике рейтинга Дополнительно — помощь менеджерам WB:— Помощь в подготовке и правке инфографики карточек с использованием ИИ-инструментов— Поддержка менеджеров по текущим операционным задачам: оформление, таблицы, мелкие правки— По мере внедрения автоматизации — возможность брать на себя новые задачи и расти внутри команды Что важно для нас Обязательно:— Опыт в прямых продажах или активном клиентском сервисе — вы умеете убеждать и находить решения в конфликтных ситуациях— Базовое понимание работы Wildberries— Опыт с ИИ-инструментами (ChatGPT и подобные)— Усидчивость: работа монотонная, но важная — нужен человек, который не «фонит», а делает Будет плюсом:— Опыт работы с репутацией или отзывами на маркетплейсах— Понимание того, как рейтинг влияет на позиции карточки Условия — Полная занятость, удалённо— График гибкий: 8–17, 9–18 или 10–19 — выбираете сами; созвоны — не раньше 10:00— Онлайн-встречи 1–2 раза в неделю— Оклад в тестовый период: 40 000 руб — Мы внедряем автоматизацию и ИИ в рабочие процессы. Для тех, кто хочет расти — есть путь в менеджмент продаж на WB и позиции старшего менеджера.Похожие вакансии
Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах (Wildberries, Ozon)
Договорная
Москва
Джи Эл Эс Фармасьютикалз
Менеджер по работе с отзывами / Специалист по работе с отзовиками и картами
Договорная
Москва
Ашманов и партнеры