Обязанности:
О нас: Мы — онлайн-школа Айсмарт, где помогаем ученикам средней школы получать качественные знания от сильных педагогов. Мы ищем заботливого, организованного и грамотного Комьюнити-менеджера, который станет связующим звеном между учениками, родителями и преподавателями и методистами. Вы будете создавать комфортную образовательную среду и следить за тем, чтобы учебный процесс работал как часы.Чем предстоит заниматься1. Забота об учениках и онбординг родителей и детей: Подключать новых учеников к нашей платформе: помогать с регистрацией, отправлять ссылки на личные кабинеты и консультировать по навигации Организовывать учебное пространство: создавать каналы, чаты и группы для обучения Напоминать ученикам о предстоящих занятиях, мотивировать их не пропускать уроки Следить за выполнением домашних заданий (не проверять и не отправлять проверку) Следить за прогрессом в обучении групп и реализацией обещаний перед клиентами Предлагать активности с детьми, мотивационные челенджи и можно организовывать комьюнити учеников 2. Коммуникация с родителями: Быть на связи с родителями, проявлять эмпатию и лояльность к их вопросам и переживаниям об обучении детей Регулярно направлять родителям отчеты об успеваемости и прогрессе учеников Деликатно и вовремя напоминать о предстоящих оплатах и продлении обучения 3. Поддержка преподавателей и платформы: Настраивать и организовывать логичную и удобную работу платформы (чтобы всем было понятно, где что лежит) Помогать преподавателям в проведении уроков: технически и организационно соединять их с учениками, решать форс-мажоры Наши ожидания от кандидата Высшее образование Отличная устная и письменная русская речь Эмпатия и клиентский сервис Искренняя лояльность к вопросам родителей, умение слышать, успокаивать и аргументированно отвечать на любые вопросы об обучении Системность и организованность. Вы любите порядок, умеете работать с таблицами, расписаниями и не терять задачи Уверенный пользователь ПК. Опыт работы с образовательными платформами LifeDigital, ЯндексТрекер, SaleBot, Google, Битрикс24, использование AI как преимущество, Zoom и сервисами для создания чатов/каналов Будет плюсом Любите детей и понимаете психологию их обучения Умеете работать с вопросами родителей Имеете опыт работы куратором, администратором онлайн-школы или менеджером по работе с клиентами более 1 года Мы предлагаем Удаленный формат работы Стабильную и своевременную оплату труда График работы: 2/2 с 10:00 до 20:00 по МСК Работу в дружной команде, где ценят инициативу и заботу о клиентах Возможности для роста и развития внутри школы Как откликнуться:Пожалуйста, отправьте свое резюме и короткий рассказ о себе (почему вам интересна эта вакансия и какой у вас опыт работы с клиентами/учениками)Похожие вакансии