Обязанности:
Чем предстоит заниматься: регулярная коммуникация и поддержка магазинов: организация и проведение плановых встреч и созвонов с представителями магазинов для обсуждения рабочих вопросов, донесения новой информации и оперативного решения возникающих проблем; обучение, мотивация и развитие персонала магазинов: проведение демонстраций, инструктажей и обучающих сессий по продуктам, услугам и стандартам работы, реализация программ мотивации для повышения вовлеченности; мониторинг и повышение качества эффективности / сервис левела: анализ отзывов, выявление причин низких % и разработка корректирующих мер для улучшения качества услуг; контроль операционных стандартов: мониторинг соблюдения стандартов размещения материалов и оказания услуг в магазинах через проверку отчетов, фотоотчетов и чек-листы для обеспечения высоких стандартов презентации бренда; сбор, консолидация и аналитическая обработка данных: организация регулярного сбора операционной и сервисной отчетности от магазинов, проверка данных, их анализ для выявления тенденций и формирование сводных отчетов с выводами для руководства; анализ эффективности услуг и инициация улучшений: постоянный анализ данных по оказанию услуг, выявление проблемных зон и точек роста, формирование предложений по оптимизации процессов и развитию сервисного предложения в магазинах. Наши ожидания: наличие релевантного опыта работы; продинутые аналитические знания, уверенное знание Эксель - ВПР, сводные; готовность работать с обратной связью — давать и принимать фидбек; умение работать в условиях высокой неопределенности (новое направление) и гибко подстраиваться под изменения. Мы предлагаем: работу в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой; гибкую систему премирования; возможность для профессионального роста, программы развития для сотрудников; расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, компенсация питания и оплата мобильной связи; прогрессирующую со стажем работы программа социальных льгот для сотрудников; развитую систему внутреннего обучения сотрудников; современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.Похожие вакансии
Ассистент по операционным задачам
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Bonya Beauty
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
МАГНИТ, Розничная сеть
Менеджер по операционным процессам
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Эко-Ингредиенты
Специалист по операционным рискам
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Московская Биржа
Специалист по операционным инцидентам
От 90 500 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская, ЗИЛ, Технопарк
Яндекс Команда для бизнеса