Обязанности:
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ В ОНЛАЙН-ЦЕНТР ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВДоход: 25 000–70 000+ ₽ в месяц. Потолка по доходу нет.Мы — развивающийся онлайн-центр иностранных языков. Сейчас у нас большой поток входящих обращений — около 40 новых заявок в день, поэтому ищем активного менеджера по продажам, который умеет не просто консультировать клиентов, а доводить их до пробного занятия и покупки.Нам нужен человек, который любит продажи, быстро отвечает клиентам, умеет выявлять потребности, работать с возражениями и не боится влиять на свой доход результатом.У Вас должен бесперебойно работать и макс, и тг на компьютере. На созвоны с руководством используется Zoom.ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬРабота с входящими заявками:обрабатывать заявки с Авито и других каналов;быстро отвечать потенциальным клиентам по готовым скриптам;связываться с клиентом по телефону;выяснять цель, формат занятий, возраст ученика, пожелания и бюджет;предлагать подходящий вариант обучения;создавать общий чат ученика и преподавателя в максе или ТГ;записывать клиента на пробное занятие и доводить его до посещения;работать с возражениями и закрывать клиента на покупку.Работа после пробного занятия:связываться с клиентом после занятия и получать обратную связь;отвечать на вопросы;принимать оплату;оформлять клиента на обучение;контролировать организацию занятий и расписание;помогать с переносами и возникающими организационными или техническими вопросами.Работа с действующими клиентами:контролировать расписание;напоминать клиентам о занятиях;следить за окончанием оплаченного периода;своевременно предлагать продление обучения;собирать обратную связь после первого занятия и первого месяца;работать с отзывами;отправлять клиентам необходимые ссылки и дополнительную информацию.CRM и организация работы:вести клиентов в OcoCRM;перемещать клиентов по этапам воронки;работать с Tutor-CRM;вносить оплаты;контролировать актуальность информации по клиентам;вести календарь и контролировать переносы;передавать преподавателям информацию о запланированных занятиях;ежедневно предоставлять короткий отчёт по работе и результатам;следить за конверсией из заявки в пробное занятие и из пробного занятия в оплату.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОКОсновной поток клиентов приходит из входящих заявок, но мы также ожидаем инициативы в самостоятельном поиске клиентов.Можно самостоятельно привлекать клиентов:через объявления;социальные сети;тематические площадки;рекомендации;другие подходящие каналы.За самостоятельно найденного и оплатившего клиента менеджер получает 15% от первого платежа.ОПЛАТАДоход состоит из нескольких частей:15 000 ₽ — фиксированная часть.До 5 000 ₽ — ежемесячный KPI:1 000 ₽ — своевременная обработка входящих заявок, отсутствие потерянных обращений;1 000 ₽ — правильное ведение OcoCRM и Tutor-CRM;1 000 ₽ — контроль пробных занятий и работы с клиентом до и после пробного;1 000 ₽ — качественное сопровождение действующих клиентов;1 000 ₽ — отчётность и корректная передача незавершённых задач между сменами.Дополнительно:200 ₽ — за каждого клиента, который действительно пришёл на пробное занятие;5% — от первого платежа нового клиента из входящей заявки;1% — от повторной оплаты/продления, если менеджер участвовал в продлении;15% — от первого платежа клиента, которого менеджер самостоятельно нашёл и привёл.Таким образом, ориентир по доходу — 25 000–70 000+ ₽ в месяц.Верхней границы дохода нет: чем больше результатов и продаж, тем выше заработок.ГРАФИКВ команде работают 3 менеджера. Каждый день работают два человека, а третий отдыхает.Есть две смены:Утренняя — 07:00–16:00Вечерняя — 13:00–22:00С 13:00 до 16:00 два менеджера работают одновременно. Это время перекрытия смен — для обработки большого количества заявок, звонков, продаж и текущих задач.График ротационный: менеджеры по очереди работают в утреннюю и вечернюю смену и получают полноценные выходные.Принцип работы следующий:Понедельник и вторник:Менеджер А — 07:00–16:00Менеджер Б — 13:00–22:00Менеджер В — выходной.Среда и четверг:Менеджер Б — 07:00–16:00Менеджер В — 13:00–22:00Менеджер А — выходной.Пятница и суббота:Менеджер В — 07:00–16:00Менеджер А — 13:00–22:00Менеджер Б — выходной.Воскресенье:Менеджер А — 07:00–16:00Менеджер Б — 13:00–22:00Менеджер В — выходной.Далее цикл повторяется.После окончания своей смены не нужно оставаться на связи. В выходной день менеджер не работает и не обязан контролировать клиентов или отвечать на сообщения.ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТАопыт в продажах будет большим преимуществом;умение общаться с людьми по телефону и в переписке;грамотная речь;умение выявлять потребности клиента;умение работать с возражениями;ориентация на результат и продажи;высокая скорость реакции;инициативность и самостоятельность;умение доводить начатое до результата;внимательность к деталям;дисциплина в работе с CRM;способность одновременно работать с большим количеством клиентов и задач;готовность регулярно делать follow-up и возвращаться к клиентам, которые пока не приняли решение.Опыт именно в сфере образования не обязателен — мы обучим нашей системе работы.УСЛОВИЯполностью удалённая работа;работа в развивающемся онлайн-центре иностранных языков;большой поток входящих заявок;понятная система оплаты за конкретный результат;возможность самостоятельно увеличивать свой доход;нет потолка по заработку;обучение нашей системе работы;работа в команде из 3 менеджеров с перекрытием смен;полноценные выходные без обязанности быть на связи.Формат сотрудничества: только самозанятость или ИП.Сотрудничество оформляется по договору возмездного оказания услуг.Если вы умеете продавать, любите активную работу с людьми и хотите зарабатывать не только фиксированную сумму, а влиять на свой доход результатами — пишите нам в отклике.Похожие вакансии
Академический менеджер (директор) школы иностранных языков
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
Языковая школа Евразия