Руководитель проекта по управлению недвижимостью

Нам нужен руководитель, который лично построит и внедрит единую систему управления жилыми и коммерческими объектами. Результат работы — утвержденный регламент, единая цифровая система заявок, категории объектов и помещений, стандарты качества, SLA, прозрачная приемка, аналитика и работающие сценарии ИИ-контроля. Роль объединяет эксплуатационные и коммерческие процессы; повседневное ручное обслуживание объектов не является ее главным содержанием. Условия: - Для нас важно ответственное отношение к задачам. В компании действует система контроля поручений. При систематическом нарушении сроков, опозданий или халатном отношении к обязанностям предусмотрены штрафы.- Заработная плата 500 000 руб с НДФЛ (оклад 50%+премия 50%) - Место работы: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д.40/12 к.8 - Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы - Посещение фитнес-клуба «Рестарт-Премиум» с бассейном после прохождения испытательного срока (3 месяца) - График работы 5/2 с 9 до 18/ ненормированный рабочий день - Рекомендации с прошлого места работы - Прохождение: СБ, полиграфа, видео запись онлайн-собеседования - Готовность к прохождению проверки СБ - Готовность к прохождению полиграфа - Онлайн - собеседование Zoom Обязанности: - Руководить проектом создания единой системы управления жилой и коммерческой недвижимостью. - Организовать единый реестр объектов, помещений, договоров и контроль сроков обязательств. - Выстроить взаимодействие эксплуатации, коммерческого блока, собственников, арендаторов, ИТ и подрядчиков. - Провести аудит текущих процессов и построить целевую модель с владельцами процессов и зонами ответственности. - Планировать бюджет внедрения и эксплуатации; анализировать план-факт и причины отклонений. - Координировать профильные службы и подрядчиков на основе единого процесса и измеримых показателей. - Установить регламент аварийного реагирования, приоритеты, ответственных и эскалацию. - Регламентировать обработку обращений арендаторов и собственников, контроль результата и обратную связь. - Контролировать качество подрядчиков, повторные дефекты и корректирующие меры. - Организовать постановку и контроль задач подрядчиков в общей цифровой системе. - Ввести измеримые критерии приемки, приемку с замечаниями и возврат на доработку. - Организовать хранение регламентов, актов, фото и истории заявок в единой системе. - Разработать стандарты качества для категорий объектов и помещений. - Внедрить общую методологию для жилья и коммерции, сохранив специфику через категории и стандарты. - Закрепить SLA и правила оценки подрядчиков по срокам, стоимости, качеству и повторным дефектам. - Организовать контроль плановых и аварийных работ, клининга, охраны и содержания общих зон. - Сформировать критерии выбора и рейтинг подрядчиков, инициировать корректирующие меры. - Представлять собственникам состояние объектов, расходы, риски и предложения по улучшению. - Организовать регулярную отчетность по состоянию объектов, заявкам, качеству и расходам. - Обосновывать вложения и меры по повышению эффективности объектов. - Обеспечить согласованную работу коммерческого блока, эксплуатации, финансов, юристов и ИТ. - Контролировать бюджет внедрения и эксплуатационные затраты. - Анализировать стоимость эксплуатации и возможности оптимизации без ухудшения качества. - Отслеживать открытые, просроченные и повторные заявки, SLA, качество приемки и расходы. - Создать дашборды и регулярную управленческую отчетность. - Разработать формы заявок, чек-листы, подтверждения результата и маршрут исполнения. - Обучить участников процесса и контролировать фактическое использование системы. - Финализировать Регламент по управлению недвижимостью: разделы, приложения, согласование, утверждение, обучение и актуализация. - Внедрить единый процесс для жилых домов, квартир, офисов и коммерческих помещений. - Внедрить электронную форму заявки и регистрацию обращений из телефона, почты и мессенджеров. - Разработать категории объектов и помещений, классификатор заявок, статусы и приоритеты. - Установить стандарты состояния, допустимые дефекты и периодичность контроля по категориям. - Определить измеримые критерии приемки, обязательные подтверждения и фото «до/после». - Внедрить SLA и правила эскалации по типу задачи, приоритету и категории объекта. - Описать цикл: заявка → классификация → приоритет → исполнитель → SLA → выполнение → контроль → приемка → оценка → закрытие → аналитика. - Сформировать бизнес-требования и ТЗ для ИТ; организовать выбор системы, пилот, тестирование, доработки и масштабирование. - Автоматизировать контроль сроков, исполнителей, подрядчиков, полноты данных и подтверждения результата. - Внедрить ИИ-сценарии классификации задач, анализа фото, просрочек, повторных дефектов и аномалий. - Определить обязательную проверку человеком для безопасности и сложных инженерных решений. - Создать KPI и дашборды по SLA, качеству, возвратам, подрядчикам, расходам и полноте внедрения. - Увязать коммерческие данные по арендаторам, договорам и передаче помещений с эксплуатационными задачами. - Сформировать план внедрения, ответственных, сроки, контрольные точки и риски; представить статус руководству. - Обеспечить подключение объектов и пользователей, обучение, дисциплину внесения данных и отказ от параллельных каналов. Требования: - Практический опыт управления портфелем жилой и коммерческой недвижимости; понимание эксплуатации и коммерческого управления. - Управление проектом изменений: этапы, сроки, бюджет, ответственные, риски, пилот и масштабирование. - Понимание технической эксплуатации, аварийного реагирования и взаимодействия с профильными инженерами. - Бюджетирование и анализ расходов, стоимости эксплуатации и эффекта внедрения без потери качества. - Уверенная работа с управленческими данными, таблицами, системами учета и инструментами визуализации. - Опыт координации команды, подрядчиков, коммерческого блока, эксплуатации, финансов, юристов и ИТ. - Понимание экономики объектов: договоры, арендаторы, обязательства, эксплуатационные расходы и качество. - Умение проводить аудит процессов и объектов, проверять данные и результаты работ на местах. - Деловая коммуникация с собственниками, арендаторами, пользователями и руководством; согласование изменений. - Системное мышление: единая методология, регламенты, контроль исполнения, аналитика и постоянное улучшение. - Самостоятельное доведение внедрения до работающего результата и предупреждение повторных проблем. - Разработка целевой модели и внедрение сквозных бизнес-процессов управления недвижимостью. - Финализация, согласование, утверждение, внедрение и актуализация регламентов; обучение пользователей. - Автоматизация процесса заявок: бизнес-требования, ТЗ, приемочные сценарии, пилот и контроль использования. - Единый базовый процесс для жилья и коммерции с настройкой различий через категории и стандарты. - Классификация объектов, помещений и заявок; определение статусов, приоритетов и маршрутов. - Разработка измеримых стандартов качества, SLA, правил эскалации и критериев приемки. - Проектирование электронной заявки и цикла от регистрации до закрытия, оценки и аналитики. - Контроль исполнителей и подрядчиков по срокам, стоимости, качеству и повторным дефектам. - Построение KPI и дашбордов по SLA, просрочкам, приемке, расходам и полноте данных. - Применение ИИ для классификации заявок, анализа фото «до/после», просрочек и аномалий с проверкой человеком.