Менеджер по входящим обращениям (B2B)

Solar Staff - сервис для безопасных сделок между компаниями и исполнителями. С 2014 года мы помогаем бизнесу быстро и легально работать с фрилансерами, автоматизируя документооборот и выплаты: мы забираем на себя бюрократию, чтобы дать больше времени для масштабирования и развития. Сейчас мы в поисках внимательного, коммуникабельного и проактивного Менеджера по входящим обращениям, который хочет начать карьеру в B2B-продажах и развиваться в динамичной финтех-компании. Если вы умеете слушать, задавать правильные вопросы, понимать потребности клиентов и хотите расти в сфере продаж и клиентских коммуникаций — эта роль именно для вас! Обязанности Обрабатывать входящие запросы от потенциальных клиентов и консультировать по продукту Solar Staff; Проводить первичную квалификацию лидов, определять их потребности, приоритетность и соответствие условиям сервиса; Вести коммуникацию с клиентами в чате, по почте и телефону; Передавать квалифицированные лиды в отдел продаж и поддерживать актуальность данных в CRM; Проверять корректность информации о клиентах и фильтровать неподходящие запросы; Корректно объяснять причины отказа и сохранять лояльность клиентов; Умение слушать и слышать клиента, чтобы понимать его потребности. Требования Умение вести деловые телефонные и онлайн-коммуникации (чётко формулировать мысли, уверенно общаться); Интерес к работе с клиентами и готовность развивать навыки в продажах, поддержке и пресейле; Готовность изучать принципы B2B-продаж и клиентских воронок; Готовность разобраться в CRM-системах и инструментах коммуникации; Умение собирать, анализировать и структурировать информацию; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, эмпатия, стрессоустойчивость, внимательность к деталям и организованность. Будет плюсом Опыт взаимодействия с клиентами в любой форме; Знание особенностей B2B-модели; Базовое понимание или готовность разобраться в правовых принципах взаимодействия между компаниями (подрядные и агентские отношения); Опыт работы в CRM или ведения большого количества задач; Интерес к финтеху и цифровым продуктам. Условия Гибридный формат работы, гибкое начало рабочего дня; Возможность развития карьеры в динамично развивающейся компании; Обучение современным техникам продаж и сопровождение опытных наставников; Конкурентный уровень компенсации в зависимости от достигнутых результатов и объема выполненной работы; Кафетерий льгот - денежный лимит на выбор нужных бенефитов: ДМС, спорт, психолог, обучение, оборудование; Подарки на День рождения.