Guest Relations Manager/Менеджер по работе с гостями

Успешный кандидат на вакансию Guest Relations Manager обладает следующими качествами: Свободный английский язык C1 (обязательное условие!) Опыт работы в сфере гостеприимства на аналогичной должности от 2 лет Знание гостиничного модуля OPERA PMS Знание рынка гостиничных и ресторанных услуг Ориентированность на результат и достижение цели Креативное, нестандартное мышление Широкий культурный кругозор (культура, искусство) Сильные лидерские качества Знание вин и крепкого алкоголя как преимущество Обязанности: - подготовка заезда VIP-гостей - проверка номеров перед заездом - подготовка и проверка VIP профайлов - встреча и сопровождение VIP-гостей во время проживания - коммуникация с гостями, разрешение их просьб, жалоб - обработка гостевых отзывов - отслеживание Дней рождений, юбилейных заездов - участие в разработке и обновлении программы аменити и украшения номеров по случаю специальных событий - создание WOW-опыта для гостей посредством коммуникации со всеми отделами отеля Условия: График работы сменный 5/2 по 8 часов, смены утро / день /вечер Оформление согласно Трудовому кодексу РФ (белая зарплата, трудовой договор, оплачиваемый отпуск и больничные листы). Возможно оформление на договор ГПХ. Бесплатное питание на рабочем месте Предоставляется корпоративная форма одежды, включая услуги стирки и глажки Возможность бесплатного участия в корпоративных тренингах и программах повышения квалификации Программы мотивации сотрудников, позволяющие получать бонусы за достижения Скидки на услуги химчистки и прачечных услуг отеля для личных нужд сотрудника Широкий пакет медицинской страховки ДМС (после успешного завершения испытательного периода) Корпоративное такси для поздних смен Медкнижка за наш счет Корпоративы, подарки на дни рождения, футбольный клуб Команда профессионалов гостеприимства Работа с людьми высокого уровня