В туристическую компанию требуется РУКОВОДИТЕЛЬ КОЛЛ-ЦЕНТРА От того, как начинается диалог менеджера колл-центра компании, зависит всё дальнейшее путешествие клиента. Задачи на позиции: Выстроить бизнес-процессы в колл-центре Увеличить продажи Повысить уровень клиентского сервиса Обязанности: Выстраивание / отладка бизнес-процессов в отделе, масштабирование процессов Контроль работы сотрудников (в данный момент 8 менеджеров), набор менеджеров в удалённый отдел с нуля , создание кадрового резерваОбучение персонала, проведение тренинговВыполнение плана продаж Управление и оптимизация процессамиКонтроль за показателями менеджеров (конверсия, качество, прибыль, работа с возражениями и т. д.)Повышение конверсии и других показателейМотивация персонала на высокие продажиПрослушка звонковНаписание и коррекция скриптовРабота в amo-CRM системе Взаимодействие с менеджерами по продажам туров Требования: Опыт в аналогичной должности в туристической компании от 3-х лет Управленческие, организационные навыки Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность и ориентир на результат и показатели Опыт написания скриптов и проведения тренингов Условия: График работы: 5Х2 (желательно смещенные выходные дни на понедельник/вторник или вторник/ среда), гибридный формат работы, с 10.00 до 19.00. В подчинении у Коммерческого директора. Оформление по ТК РФ или по договору ГПХ/ Самозанятый. Уровень оклада - обсуждается (~150.000р.) + бонусы, kpi.
Похожие вакансии
Менеджер в туристическую компанию
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
JAZZ, туристическая компания
SMM-менеджер в Туристическую компанию
От 80 000 до 135 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Андреева Анастасия Вячеславовна
От 138 000 до 161 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Такси Шоколад
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Студенческая, Киевская
Федеральная сеть баров