Руководитель отдела B2B продаж (VIP туризм )

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир!Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь. Эта роль для того, кто умеет выстраивать системы, работать с цифрами и создавать команду, которая приносит результат даже в сезонные пики. Обязанности: Управление подразделением, контроль качества обработки сделок Постановка и контроль выполнения по автоматизации работы Взаимодействие с отделами продукта, клиентского сервиса Подключение ко всем внештатным ситуациям Ежедневно: Входящие заявки: назначение ответственных, фиксация дедлайнов. Контроль критических бронирований. Разбор проблемных и срочных запросов, эскалация при необходимости. Обновление статусов в CRM, контроль просроченных задач. Еженедельно: Встречи отдела: воронка, конверсии, средний чек, проблемные сделки. Анализ причин отказов и потерь, корректировка скриптов/предложений. Обучение/разбор кейсов . Ежемесячно: План‑факт по выручке, прибыли, количеству сделок, среднему чеку, Аудит качества: выборочный контроль переписки/звонков. Подготовка отчётов для руководства, фиксация рисков и инициатив. Управление командой отдела продаж (постановка задач, контроль, обучение, обратная связь) Аналитика, планирование продаж. Аудит текущих продаж, воронки и команды. Автоматизация процессов продаж. Внедрение регулярной отчетности по метрикам. Обеспечение роста выручки, конверсии и среднего чека. Стабилизация работы отдела в условиях сезонности и пиковых нагрузок Стандартизация и контроль: Введение единых регламентов обработки заявок, обязательных чек‑листов, SLA по ответам и эскалациям. Проведение еженедельных разборов сделок и проблемных заявок. Развитие команды: Еженедельные разборы кейсов, обучение продажам и работе с возражениями, наставничество. Контроль качества звонков/переписки выборочно. Работа с партнёрами и поставщиками: корректировка ассортимента и спецпредложений контроль качества работы поставщиков Требования: Опыт управления отделом продаж от 3 -х лет Опыт работы в B2B сервисе: туризм, авиаперевозки Понимание воронки входящих продаж Опыт работы в условиях сезонности и пиковых нагрузок Практический опыт внедрения или оптимизации CRM (Само Тур, Bitrix24 или аналоги) Опыт настройки KPI и системы мотивации Умение работать с цифрами и аналитикой Базовое понимание аналитики источников заявок Условия: Официальное трудоустройство и полный социальный пакет. График работы: 5\2 в офисе компании. Гибрид после испытательного срока (4/1). ДМС после испытательного срока. Доступ к уникальной экспертизе туристической отрасли, участие в стратегических проектах. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.