Обязанности: Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов по вопросам оформления виз. Подбирать оптимальную визовую стратегию под цели клиента. Проверять комплектность документов. Формировать визовые досье. Подготавливать документы к подаче. Контролировать сроки подачи и получения документов. Вести коммуникацию с визовыми центрами, консульствами и партнерами. Работать со сложными и нестандартными случаями. Анализировать причины отказов и предлагать решения. Проверять работу младшего визового специалиста. Обучать новых сотрудников отдела. Разрабатывать внутренние инструкции и чек-листы. Поддерживать актуальность информации по визовым требованиям разных стран. Работать в CRM и соблюдать внутренние регламенты компании. Какие страны желательно знать Мы ожидаем опыт оформления виз в большинство следующих направлений: страны Шенгенского соглашения; Великобритания; США; Канада; Австралия; Новая Зеландия; Япония; Южная Корея; Китай; страны Ближнего Востока. Опыт оформления долгосрочных национальных виз будет преимуществом. Требования: Наш идеальный кандидат опыт работы визовым специалистом от 3 лет; опыт самостоятельного сопровождения клиентов; опыт работы со сложными кейсами; высокий уровень внимательности; грамотная устная и письменная речь; развитое аналитическое мышление; способность быстро изучать изменения визовых требований; умение работать в режиме многозадачности; ответственность и организованность; клиентоориентированность; уверенный пользователь CRM, Microsoft Office. Будет преимуществом опыт работы в визовом агентстве премиум-сегмента; знание миграционного законодательства; опыт оформления ВНЖ или долгосрочных виз; знание английского языка. Условия: Что мы предлагаем работу в современной развивающейся компании; гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока; интересные международные проекты; возможность профессионального роста; обучение новым миграционным программам; конкурентную заработную плату; прозрачную систему бонусов; комфортный офис и сильную команду. KPI После испытательного срока работа специалиста будет оцениваться по следующим показателям: качество оформления визовых кейсов; отсутствие ошибок в документах; соблюдение сроков; процент успешно завершенных кейсов; качество ведения CRM; удовлетворенность клиентов; соблюдение внутренних регламентов; эффективность обучения младшего специалиста.
Похожие вакансии