Обязанности:
Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми Сейчас мы усиливаем команду сопровождения и ищем Менеджера по по сопровождению и удержанию клиентов, который поможет нам сохранять лояльность учеников и развивать долгосрочные отношения. Мы предлагаем: Стабильное вознаграждение: фиксированное вознаграждение + бонус, средний ежемесячный доход 73 000 - 88 000 руб. Опытные менеджеры получают свыше 120 000 руб. без потолка бонуса Удаленный формат сотрудничества. Внутреннее обучение (мы заинтересованы в росте каждого специалиста и готовы вкладывать наши время и деньги в ваше обучение). Профессиональный рост и развитие внутри компании. Скидки до 50% на обучение английскому языку, школьным предметам или IT-профессиям для вас и ваших близких. Основные задачи: Общаться с текущими учениками и помогать с решением различных запросов (входящие обращения, без поиска клиентов). Выявлять причины неудовлетворённости, предлагать решения и повышать лояльность. Консультировать по дополнительным курсам и возможностям продолжения обучения — без продаж. Анализировать обратную связь от клиентов и принимать участие в кросс-командных коммуникациях. Работать в CRM и других внутренних системах компании. Наши ожидания от кандидата: У вас есть опыт работы в продажах, клиентском сервисе или удержании — от 6 месяцев. Умеете выстраивать диалог, слушать и находить решение. Внимательны к деталям, ответственны и умеете работать в режиме многозадачности. Имеете надёжный компьютер и стабильное интернет-соединение. Присоединяйтесь к Skyeng — мы создаём образование, которое вдохновляет, помогает расти и действительно работает.Похожие вакансии
Менеджер по удержанию клиентов (возвраты, рекламации)
От 60 000 до 140 000 руб.
Москва
Онлайн-школа English.Sona
Менеджер по сопровождению клиентов
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОСКАБЕЛЬМЕТ"